to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaramı Sahip Olmadığım D-Smart Aboneliğine Bağlayan Sistem Hatası
D-Smart sistemlerinde bana ait olmayan bir aboneliğe benim telefon numaramın tanımlandığını 2 yıldır SMS yoluyla gelen faturaların son ödeme tarihi bildirimlerinden anlıyorum. Bu abonelik bana ait olmamasına rağmen, tanımadığım bir kişiye ait abonelikle ilgili SMS’ler sürekli olarak benim numarama geliyor.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, numaranın bu abonelikten kaldırılmasını talep ettim ancak aboneliğin yasal sahibi ben olmadığım için işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Her defasında talebim karşılanmadan görüşme sonlandırılıyor, hatta son görüşmemde çağrı yüzüme kapatıldı ve şikayet kaydı dahi oluşturulmadı. Bu süreçte bana ait olmayan bir aboneliğe dair kişisel bilgiler ve hatırlatmalar tarafıma iletilmeye devam ediyor.
Benim onayım ve bilgim olmadan telefon numaramın bu aboneliğe tanımlanmış olmasını kabul etmiyorum. D-Smart’tan, kişisel telefon numaramın bana ait olmayan bu abonelikten acilen kaldırılmasını ve numaramın bu abonelikle ilişiğinin tamamen kesilmesini talep ediyorum.
Sevgili Özgür Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İlettiğiniz talebiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 04.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Sistem üzerinde aboneliğe ait iletişim numarası eklenirken bir iletişim kazası üzerine rakam farkıyla numaranız sisteme işlenmiştir. Telefon numaranızı sistemden sildim ve tarafınıza bir SMS iletilmemesi için gereken tüm işlemleri gerçekleştirdim. İyi günler dileriz.
03.02.2026 tarihinde görüşmüş olduğum müşteri temsilcilerinden şikayetçiyim telefonu yüzüme kapattılar tavır tarz vs her şey var çağrıların dinlenip gerekli aksiyonun alınması ve alınan aksiyon ile ilgili tarafıma arama yoluyla bilgi verilmesini talep ederim iyi çalışmalar
Sevgili Özgür Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Müşteri temsilcisi hakkında ilgili birime 85561*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Özgür Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Müşteri temsilcisi hakkında ilgili birime 85561*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
