to read complaints and reviews, or file yours.Talep Edilen Sinema Ve Belgesel Paketi Tanımlanmadı, Yanlış Aile Ve Spor Paketi Atandı
Uzun yıllardır D-Smart abonesiyim. Abonelik işlemim sırasında özellikle sinema ve belgesel paketini istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, onayım ve bilgim olmadan aile ve spor paketi tanımlanmış. Ben bu durumu bugün fark ettim, yaklaşık 15 gündür evde olmadığım için yapılan yanlış paket tanımlamasını daha önce kontrol edemedim.
D-Smart müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu anlattım ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. İsteğim çok açık bir şekilde sinema ve belgesel paketlerinin tanımlanması yönündeydi, buna rağmen talebime uyulmaması beni hem mağdur etti hem de memnuniyetsizliğe yol açtı.
0000 1113 2792 numaralı aboneliğim için, paketimin derhal düzeltilerek sinema ve belgesel paketlerinin tanımlanmasını ve uzun yıllardır süren aboneliğim sebebiyle bu paketler için özel bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ederim.
Sevgili Gülay Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85334*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza iletmiştir. İlgili ekiplerimiz 28.12.2025 tarihinde sizinle yapmış olduğu görüşme de Aile Spor paketinizi Mega paketine yükseltmiştir. Bilginize sunarım.
