to read complaints and reviews, or file yours.D Smart TV Kutusunun Ses-Görüntü Gecikmesi Ve Ücretsiz Servis İsteği
D-Smart üzerinden aldığım yayın hizmetinde kullandığım Vestel s7560 model TV kutusunda yaklaşık 2 aydır sesin görüntüden geç gelmesi sorunu yaşıyorum. Yayın izlerken özellikle konuşmalarda dudak hareketleriyle ses birbiriyle uyuşmuyor ve bu durum izleme deneyimini ciddi şekilde bozuyor.
Bugün D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu uzaktan çözemeyeceklerini söyleyip 750 TL karşılığında ekip gönderebileceklerini belirttiler. Ancak kullanılan kutu zaten firmanın kendi sağladığı cihaz ve ben bu cihazı kendilerinden kiralıyorum. Buna rağmen kendi cihazlarının arızası için benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Kendi verdikleri TV kutusundaki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek, servis ve onarım işlemlerinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Gülay Hanım, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 25.08.2026 tarihinde sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağım.
İstediğiniz zaman tekrar arayabilirsin
Sevgili Gülay Hanım, Yayın içeriklerinde yaşadığınız aksaklık için 26.08.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve ilgili ekiplerimize içeriğin kontrol edilmesi için mail ilettim. Konu hakkında bir geri dönüş olması halinde tarafınıza bilgilendirme yapıyor olacağız.
Sevgili Gülay Hanım, TV yayınlarınızın içeriğinde genel bir sorun olmadığınız cihazın uzun süre açık kalmasından kaynaklı olabileceğini belirttim. Cihazınızı aralıklı olarak fişten çekip dinlendirmenizi sorun devam ederse fiziki destek için bizimle iletişime geçmenizi talep ettim.
