to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Güncellemesi Sonrası D‑Smart Yayın Kesintisi Ve Ücret İtirazı
15 Ağustos 2026 tarihinde yapılan TÜRKSAT uydu güncellemesinin ardından D-Smart yayınlarımı alamamaya başladım. Samsung Smart TV ve D Smart DZS3002NDS model cihaz kullanıyorum. Güncellemeden sonra televizyon ekranımda sürekli “Uydu Kablosu: Bağlı Değil” uyarısı çıkıyor ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu konu ile ilgili olarak D-Smart müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Yapılan görüşmelerde, sorunun ancak teknik servis yönlendirilerek ve servis ücreti almaları halinde çözülebileceği, ondan sonra tekrar hizmet almaya başlayabileceğim söylendi. Yıllardır faturalarımı düzenli ve gününde ödeyen bir abone olmama rağmen, güncelleme sonrası ortaya çıkan ve benim müdahale etmediğim bir durum için benden ayrıca servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Abonelik bilgilerim 24565055 numaralı müşteri kaydı üzerindedir. TÜRKSAT güncellemesi sonrasında ortaya çıkan bu yayın kesintisinin, benden ek bir bedel talep edilmeksizin çözüme kavuşturulmasını ve kesintisiz şekilde D-Smart hizmeti almaya devam edebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili İsa Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 25.08.2026 tarihinde sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağım.
26 Ağustos 2026 Çarşamba saat 11 ila 13 arası müsaitim. Saygılarımla
Sevgili İsa Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 26.08.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
D-Smart ekibine sorunumun hızlı çözümü ve cihaz değişimi için teşekkür ederim.
Sevgili İsa Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
