to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart 14 Günlük Cayma Hakkım İptal Talebim Reddedildi
28.09.2026 tarihinde D-Smart’a sadece TV hizmeti için abone oldum. Ertesi gün hizmeti ve cihazı beğenmediğim için cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek ve aboneliğimi iptal ettirmek istedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda iademi kabul etmeyeceklerini, mutlaka cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler, ancak herhangi bir tutar bilgisi vermediler. Mesafeli satış sözleşmelerinde tüketicinin hiçbir gerekçe göstermeden 14 gün içinde cayma hakkı olduğunu biliyorum, buna rağmen talebim reddediliyor. Elimde 469735626 işlem mod numarası bulunmaktadır.
D-Smart’ın 14 günlük cayma hakkıma uygun şekilde aboneliğimi iptal etmesini ve benden cayma bedeli talep edilmemesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Özcan Bey, Aboneliğinizi sözleşme tarihi içinde iptal etmeniz durumunda tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılmaktadır. 14 günlük cayma bedeli yalnızca mesafeli satışlarda yalnızca yapılmaktadır. Ancak D-Smart tarafından yapılan satışlar mesafeli olmadığı için cayma hakkınız bulunmamaktadır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
Peki ne kadar ücret ödemem gerekecek ürünü iade edip sözleşmeyi iptal edince
Öncelikle beni çok iyi bir şekilde bilgilendirdiğiniz için teşekkür ediyorum
Merhaba Özcan Bey, Abonelik avantaj bedelinizi çağrı merkezimiz veya D-Smart online işlemlerde fesih kısmından görüntüleyebilirsiniz. Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumu ifade etmek isterim. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden memnun kaldım kendilerine teşekkür ediyorum kolay gelsin
Sevgili Özcan Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
