to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Cihazım Sürekli Kapanıyor Ve Donuyor, Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi
Uzun süredir D-Smart cihazımda kapanma ve donma sorunu yaşıyorum. Bir yıldan fazla zamandır cihaz zaman zaman kendi kendine kapanıyor, donuyor ve yayın keyfimi ciddi şekilde bozuyor. Yıllardır düzenli olarak faturalarımı ödememe rağmen bu teknik sorun bir türlü düzelmedi.
Bugün müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım sorunu anlattım ve cihazın değiştirilmesini talep ettim. Ancak bana cihaz değişimi için 650 TL ücret ödemem gerektiği, cihazın da bana ait olmadığı, kiralık olduğu söylendi. Hem yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu ücreti talep etmeleri hem de cihazın bana ait olmadığını yeni öğrenmem beni oldukça mağdur etti.
D-Smart’ın, uzun süredir sorun çıkaran bu cihazı benden ek bir ücret talep etmeden değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Engin Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 27.08.2026 tarihinde sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağım.
Hizmet olarak yaptığınız bu iş etik değil bunu öncelikle söyleyeyim şimdi yasal hakkım olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip şikayette bulunacağım hem hizmeti doğru düzgün vermiyorsunuz hem de haksız yere ücret alıyorsunuz bundan sonra yasal yollara başvuracağım
Evet telefonunuz geldi fakat alo alo dememe rağmen cevap verilmeden yüzüme kapatıldı günün 24 saati ben müsaitim dilediğiniz zaman arayabilirsiniz aradığınızda ulaşılamıyorsa tekrar aramanız gerekir bir sefer aranıp cevap verilmeden kapatılıyor