Uydu Güncellemesi Sonrası Sinyal Yok Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Uzun süredir D-Smart kullanıcısıyım. Yaklaşık bir hafta önce yapılan uydu güncellemesinden sonra televizyon kanallarımın hiçbiri çekmemeye başladı. Televizyon ekranında sürekli “Sinyal yok” uyarısı ve bu başlık altında dört maddelik bir menü görünüyor, bu nedenle bir haftadan fazladır hiç televizyon izleyemiyorum.

İnterneti bağlatırken D-Smart da birlikte kurulmuştu, üzerinden yaklaşık üç yıl geçtiği için hangi paketi kullandığımı hatırlamıyorum. Ancak yaşadığım bu kesinti ve hizmet alamama durumu beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde telefonlarıma cevap verilmiyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Uydu güncellemesi sonrasında oluşan bu yayın kesintisinin acilen giderilmesini, televizyon kanallarımın yeniden aktif hale getirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte alamadığım hizmet için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.