to read complaints and reviews, or file yours.Frekans Değişikliği Sonrası 7 Kanal Sinyal Yok, Ücretli Servis İstemiyorum
D-Smart sinema paketi abonesiyim. Frekanslar değiştikten sonra yaklaşık iki gün boyunca kanallar normaldi, ancak sonrasında 7 tane kanalım bir daha hiç çekmemeye başladı. Televizyonda sürekli “sinyal yok” uyarısı görüyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca, neredeyse 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde teknik ekibe yönlendireceklerini söylüyorlar, ancak sorun çözülemiyor. Yayın kesintisinin benden kaynaklanmadığını, frekans değişikliği sonrası ortaya çıktığını özellikle belirtiyorum.
Teknik ekibin eve gelip bakması için benden 650 TL talep edildiği söylendi. Frekans değişikliğinden sonra 7 kanal birden çekmez hale gelmişken, sorunun benimle ilgili olmadığını düşünüyorum ve bu sebeple 650 TL servis ücreti ödemek istemiyorum. Buna rağmen ısrarla ücretli hizmetten bahsedilmesi, müşterinin hiç düşünülmediğini ve sadece teknik ekibe kazanç sağlandığını hissettiriyor.
5544****67 numaralı müşteriniz olarak, frekans değişikliği sonrası yaşanan bu yayın sorununun benden ücret talep edilmeden kontrol edilmesini ve kanallarımın yeniden sorunsuz şekilde açılmasını istiyorum.
.Merhaba Coşkun Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 01.09.2026 tarihinde sizinle yaptığım görüşmede sorununuzun çözümlendiğini ilettiniz. Dilediğiniz zamana bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size memnuniyetle yardımcı olacağımızdan hiç şüpheniz olmasın.
Az önce arkadaşlar aradı gayet güzel bir şekilde görüştük sorunumda çözüldü bu arada arayan arkadaştan gayet memnun kaldım güler yüzlü samimi bir şekilde konuştuğu için görüşmeden gayet mutlu Ayrılık
Ben teşekkür ediyorum
Sevgili Coşkun Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
