to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Yayın Sorunu Ve Servis İhmalinden 20 Günlük Mağduriyet
Uzun süredir D-Smart tv paketi üyesiyim ve uydu alıcılı D-Smart HD kutu kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür hiç yayın izleyemiyorum. Hükümet tarafından yeni uyduya geçiş yapıldığı için tüm kanalların oraya taşındığını öğrendim ancak D-Smart üzerinden hâlâ yayın alamıyorum. Çanakkale merkezde ikamet ediyorum ve bu süre boyunca televizyon hizmetinden yararlanamıyorum.
Sorun 10.08.2026 tarihinde başladı. O günden bu yana defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “servise iletiyoruz” denilerek kayıt açılıyor ve e-posta gönderiliyor, ancak ne gelen bir servis var ne de arayıp bilgi veren kimse oluyor. Servisin bile gelmek istemediğini, sorunun çözümü için hiçbir adım atılmadığını düşünüyorum.
Bu süre boyunca aylık 166 TL ödediğim abonelikten hiçbir şekilde faydalanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yayın sorunumun acilen giderilmesini, gerekiyorsa servis yönlendirilerek uydu ve cihaz ayarlarımın düzeltilmesini ve yayın alamadığım dönem için ücret iadesi veya faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu ilgisizliğin ve servis yönlendirilmemesinin yetkili merciler tarafından da incelenmesini istiyorum.
Sevgili Feyyaz Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 20.08.2026 tarihinde tarafınıza teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturulmuştur. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Sevgili Feyyaz Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 20.08.2026 tarihinde tarafınıza yapılan teknik servis yönlendirmenize istinaden 28.08.2026 tarihinde ilgili ekiplerimiz kart ve cihaz değişimi yaparak sorununuzu çözümlemiştir. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
