İzin Almadan 2 Yıla Uzatılan Taahhüt Ve Arızalı TV İçin 650 TL Servis Ücretine Karşı Şikayet

D-Smart’ın 33842604 numaralı TV abonesiyim. Geçen sene sözleşmemi iptal etmek istediğimde müşteri temsilcisi ikna çabalarıyla taahhüdümü 1 yıl daha uzattı. Bugün müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede taahhüdümün 1 yıl değil 2 yıl olarak uzatıldığını öğrendim ve böyle bir onay vermediğim için kendimi kandırılmış hissediyorum. Taahhüdümün, bana ilk söylendiği gibi 1 yıla düşürülmesini istiyorum.

Ayrıca kullandığım cihaz hiçbir müdahalem olmadan kendiliğinden arıza verdi, ekranda teknik problem ve sinyal yok uyarıları çıkıyor, görüntü tamamen bozulmuş durumda. Buna rağmen sadece gelip bakmak için 650 TL servis ücreti talep ediliyor. Daha önce böyle durumlarda bayilerden cihaz değişimi yapılırken şimdi hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Hem taahhüt konusunda hem de arızalı cihaz ve yüksek servis ücreti konusunda mağdur ediliyorum.

Taahhüdümün tekrar 1 yıla düşürülmesini, arızalı cihazımın bayiden ücretsiz veya makul şartlarda yenisiyle değiştirilmesini ve benden talep edilen 650 TL servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.