to read complaints and reviews, or file yours.D Smart Kanal Kesintileri İçin Haksız Servis Ücreti Talebi
Yıllardır D-Smart tv abonesiyim. İki gündür özellikle NTV, ATV, Star, Kanal D gibi bazı kanalları izleyemiyorum, ekranda sinyal/teknik sorun uyarısı çıkıyor. Aynı zamanda diğer kanallarda zaman zaman donma ve kesintiler de oluyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sorunun büyük ihtimalle D-Smart cihazından kaynaklandığını, teknik ekibin gelerek sorunu çözebileceğini ancak bunun için benden 650 TL servis ücreti alınacağını söyledi. Arızanın benden kaynaklanmadığını, yıllardır kullandığım hizmette yayın alamamamın sorumluluğunun firmaya ait olduğunu, bu nedenle benden ücret talep edilmemesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen “usul böyle” denilerek görüşme sonlandırıldı.
Kendi kusurum olmayan, yayın alamadığım bir durumda benden servis ücreti talep edilmesini haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Teknik ekibin, herhangi bir ücret talep edilmeden sorunu yerinde tespit ederek çözmesini ve yayınların eksiksiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ergün Bey, TV yayınların da yaşadığınız aksaklık için 27.08.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Buradan yaptığımız işlemle sorunun çözümlendiğini belirttiniz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Genel müdürlük tarafından arayan hanımefendi konuyla ilgilendi. Sinyal yenileme yaparak sorunumu giderdi. Teşekkür ederim.
Sevgili Ergun Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isterim. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
