to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart’tan internet ve TV hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1-2 aydır internet bağlantım her 2-3 günde bir kesiliyor. İnternet gittiğinde 1-2 hatta 3 saate kadar gelmediği oluyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki kullanımı ciddi şekilde aksatıyor.
Yaşadığım bu kesintilerle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu çözmek yerine benden ücret talep edildi ve görüşme sırasında telefonun yüzüme kapatıldığı da oldu. Hem sürekli kesinti yaşayıp hem de üzerine para istenmesi ve bu şekilde saygısızca bir iletişim kurulması beni çok rahatsız etti.
Sürekli tekrar eden bu kesintilerin giderilmesini, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve sağlıklı bir internet/TV hizmeti verilmesini ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım olumsuz yaklaşımın incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
D-Smart tv ve internet hizmeti alıyorum 3 yıldır gayet iyi piyasada marka ve kalite gezen bir çok firmadan daha iyi olduklarını belirtmeden edemeyeceğim. Lakin her yıl sözleşme yenilediğimizde gayet güzel sözleşmeler 12 aylık yapıyorduk. Bu yıl içinde beni arayan D-Smart müşteri hizmetleri bana kamp...
D-Smart abonesiyim. Uzun süredir internet hızımın ve bağlantı kalitemin çok düşük olması nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede tarafıma teknik ekip yönlendirileceği bilgisi verilmesine rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Bir hafta sonra, aynı sorunun devam etmesi üzerine tekrar müş...
Yaklaşık üç yıl önce D-Smart’tan evde internet ve TV hizmeti almaya başladım. TV hizmetini hiç kullanmadım, internet hizmetinden ise sürekli yaşanan kesintiler ve bağlantı kopmaları nedeniyle faydalanamadım. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen sorunlarım çözülmedi. Üç yılın sonunda aboneliğimi sonl...
D-Smart'tan internet ve TV hizmeti alıyorum. Ancak, internet hizmetinden yararlanamıyorum diyebilirim. Sürekli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sonuç elde edemiyorum. İki-üç ay önce kampanya fiyatları güncellendi. 'Yeni kampanyaya geçin' demek için,...
TV ve internet hizmeti aldığım, 5-6 yıldır kullandığım D-Smart'ta taahhüdüm bitmek üzere olduğu için TV hizmetini yeniletirken internet hizmetini ay sonunda kapatmak istediğimi belirttim ve kabul ettiler. Ancak 18 Kasım'da, konuşmamızın ardından internetimi doğrudan kestiler. Müşteri hizmetlerini ar...
Yorumlar