Kesintili İnternet, Ücret Talebi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

D-Smart’tan internet ve TV hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1-2 aydır internet bağlantım her 2-3 günde bir kesiliyor. İnternet gittiğinde 1-2 hatta 3 saate kadar gelmediği oluyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki kullanımı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım bu kesintilerle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu çözmek yerine benden ücret talep edildi ve görüşme sırasında telefonun yüzüme kapatıldığı da oldu. Hem sürekli kesinti yaşayıp hem de üzerine para istenmesi ve bu şekilde saygısızca bir iletişim kurulması beni çok rahatsız etti.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin giderilmesini, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve sağlıklı bir internet/TV hizmeti verilmesini ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım olumsuz yaklaşımın incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.