İzin Almadan Açılan Üç Abonelik Ve 270 TL Fatura Şikayeti

Ben D-Smart tv aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eski aboneliğimin taahhüdünün bittiğini ve iptal edileceğini söyleyerek beni yönlendirdiler ve bana yeni bir abonelik açtılar. Yeni aboneliğin aylık 80 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak bana gelen ilk fatura 270 TL oldu. Bunun üzerine arayıp sorduğumda kurulum ücreti yansıtıldığını söylediler, bunu kabul edip ses etmedim.

Fakat ikinci faturam da yine 270 TL gelince tekrar aradım ve bu kez sistemde üç ayrı aboneliğimin göründüğünü söylediler. Bana daha önce eski aboneliğimin kapatılacağı söylenmiş olmasına rağmen, haberim ve onayım olmadan iki tane daha cihaz bağlanmış ve toplamda üç aboneliğim olduğu söyleniyor. Ben böyle bir şeyi asla kabul etmiyorum, bu abonelikler bilgim ve rızam dışında açılmıştır.

Haziran ayından beri bu durumla uğraşıyorum. Aboneliklerimi iptal etmek istediğimde ise müşteri hizmetlerini aradığımda ya “sesiniz gelmiyor” denilip telefon yüzüme kapatılıyor ya da konuşma bir noktadan sonra kesiliyor. Defalarca derdimi anlatmama rağmen ciddiye alınmadım, haksız olduğum ima edildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Görüşmelerde kendimi resmen kale alınmamış hissediyorum.

Ben, bilgim dışında açılan tüm aboneliklerin iptal edilmesini, üzerime açılan üç aboneliğin tek tek incelenmesini ve bu süreçte çıkan yüksek faturalar ile talep edilen cayma bedellerinin tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Eski aboneliğimin iptali ve bana söylenen 80 TL’lik yeni abonelik dışında herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya ekstra fatura yansıtılmasını istemiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, hiçbir ek ücret yansıtılmadan aboneliklerimin kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.