to read complaints and reviews, or file yours.Hata Kodu 6 Nedeniyle Kanal İzlenemiyor, Ücretsiz Teknik Servis İsteniyor
Yıllardır televizyonumda D-Smart GO üyesiyim ve bugüne kadar düzenli olarak hizmetinizi kullanıyordum. Yaklaşık 6 aydır ekranda “hata kodu 6” uyarısı çıkıyor ve hiçbir kanalı izleyemiyorum. Aynı cihaz ve kurulumla bayramda 9 gün boyunca yayınları sorunsuz izleyebildim, bu yüzden sorunun alıcı kutudan kaynaklandığını da düşünmüyorum.
Bu süre içinde defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca WhatsApp hattınız üzerinden de durumu ayrıntılı şekilde ilettim fakat sorunum çözülemedi. En son görüşmelerimizde teknik servis çağırmam gerektiği ve servisin ücretli olduğu söylendi. Şu an servis ücretinin 650 TL olduğunu öğrenmiş bulunuyorum. Yıllardır abonenizken ve yayınımı alamazken benden ek olarak servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hiçbir internet sağlayıcısında bu şekilde bir uygulama ile karşılaşmazken, uzun süredir devam eden mağduriyetimin çözümü için ekstra ücret ödemek zorunda bırakılmam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. İstanbul Kartal’da bulunan aboneliğime ait 0538*****66 numaralı hattım üzerinden kayıtlı üyeliğim için, en kısa zamanda tarafıma ücretsiz teknik servis sağlanarak yayın sorunumun giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Emine Hanım, TV yayınlarında aksaklık için 05.06.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Sevgili Emine Hanım, TV yayınlarında aksaklık için 05.06.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmesine istinaden ilgili ekiplerimiz 10.06.2026 tarihinde cihaz değişimi yaparak sorununuz çözümlenmiştir. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sevgili Emine Hanım, TV yayınlarında yasadığınız aksaklık çözümü için 86291*** referans kodu ile alınan şikayetiniz sonuçlanmıştır. Kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
4-5 gündür altyapı çalışması var. Her seferinde arıyorum yarın şu saat. Yarın oluyor yine yarın şu saat yeter ya bir de çalışların genişliğini çekiyoruz.