to read complaints and reviews, or file yours.DSmart Wi-Fi Hızı 24 Mbps Söz Verilen Hızı Karşılamıyor
19.1.2026 tarihinde saat 2:30 civarında Balıkesir ili Burhaniye İlçesi, 2770 Sokakta bulunan evimde DSmart üzerinden Wi-Fi hizmeti:
Netspeed - download hızı: 2,4 Mbps, upload hızı: 0,7 Mbps
Speedtest - download hızı: 6,04 Mbps, upload hızı: 0,51 Mbps
Olması gereken hız 24 Mbps olmalı. Her günün büyük çoğunluğunda bu şekilde çok kötü bir hizmet sunuluyor. Hiçbir işlem yapamıyorum. Elalem 1000 Mbps kullanıyor, bizim çektiğimiz eziyete bakın. Ekran görüntüleri ektedir
Sevgili Ali Ertan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 20.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ancak müsait olmadığınızı belirttiniz. Randevu oluşturduğunuz saat ve tarih diliminde modem yanında olduğunuzu belirttiğiniz için sizinle yeniden iletişime geçiyor olacağım. Bilginize sunarım.
Sevgili Ali Ertan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 20.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim hat sahibi olmadığınız için arız akaydı alınamamıştır. Hat sahibi ile modem yanında bizimle iletişime geçmeniz gerektiğini belirterek arıza kaydı süreçlerimiz hakkında tarafınıza bilgilendirme yaptım. Bilginize sunarım.
Seda Hanım 1 gün geçmeden arayarak yardımcı olmaya çalıştı sağ olsun ama şirket politikası çok anlamsız ve kullanıcıları düşünmüyor. Daha önce de arıza kaydı vermiştik. Ücret karşılığı geldiler, sorunu çözemeden gittiler. Bu sefer yine 650 TL ücret istiyorlar, ya da aylık sabit 29,9 TL ücret ödememiz gerekiyormuş. 2 hafta sonra bozulursa tekrar 650 TL ödemeniz lazım dediler. Son derece anlamsız bir hizmet. Verdikleri 24 Mbps taahhüdünü yerine getiremiyorlar bir de üstüne sürekli servis ücreti istiyorlar. Kesinlikle kimseye önermiyorum. Elalem 1000Mbps kullanıyor bunlar 24 ü bile sunamıyorlar. Şu anda bile hız 9,2 Mbps
Sevgili Ali Ertan Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 20.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim hat sahibi olmadığınız için arıza kaydı alınamamıştır. Arıza kaydı alabilmemiz için teknik destek ek paketiniz veya faturanıza yansıyacak servis bedelini onaylamanız gerekmektedir. Arıza kaydı alabilmemiz için gerekli olan tüm süreçleri 20.01.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşme de tarafınıza ilettim. Bilginize sunarım.
