D‑Smart Engelli İnternet Tarifemde Sürekli Kesinti Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

D-Smart engelli internet tarifesi abonesiyim. Yaklaşık 1 senedir evimde internet bağlantısını verimli bir şekilde kullanamıyorum, neredeyse tüm gün mobil verimi kullanmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak ödeme yapıyorum ancak karşılığında düzgün çalışan bir hizmet alamıyorum.

Sorunu defalarca yaşamama rağmen çözülmedi ve her gün aynı problemi çekiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kabloların kontrol edilmesi gerektiği, bunun için de eve gelecek teknik servis için 650 TL ücret talep edildiği söylendi. Zaten kullanamadığım internet için her ay para öderken, bir de sorunun tespiti ve çözümü için ayrıca ücret talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Ben hizmeti verimli şekilde kullanamadığım bir internet aboneliğine bu şekilde para ödemek istemiyorum. Kullandığım kadar ödeme yapmak ve özellikle bu kronik hale gelen bağlantı sorunu için eve gönderilecek teknik servisin ücretsiz sağlanmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 63559400’dür. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.