to read complaints and reviews, or file yours.D Smart TV Aboneliği İptalinde Müşteri Hizmetleri Ve Zorunlu E-İmza Engeli
D Smart TV aboneliğimi artık kullanmak istemediğim için Şubat ayından beri defalarca iptal ettirmeye çalışıyorum fakat bir sonuca ulaşamıyorum. Aboneliği telefonda birkaç dakika içinde kurabiliyorken iş feshe gelince muhatap bulmak imkansız hale geliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ya cevap alamıyorum ya da işlem ilerlemiyor. E-Devlet üzerinden iptal etmek istediğimde ise benden e-imza kullanmam gerektiği, bunun için de ayrıca ücret ödeyerek e-imza satın almam gerektiği söyleniyor. Sırf aboneliğimi sonlandırmak için ekstra bir ürün satın almaya zorlanmak istemiyorum.
Tüm bu sebeplerle, D Smart TV aboneliğimin herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için resmi şikayet yollarına da başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Mustafa Bey, Abonelik iptal talebiniz için 18.06.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Yaptığımız görüşme de mobil bankacılığın diğer işlemlerde kısmından E-Devlete girerek fesih talebi iletebileceğinizi, veya çağrı merkezimiz ile görüşe yaparak iptal talebinde bulunabileceğinizi tarafınızla paylaştım.
D-Smart tarafından arandım internet bankacılığı üzerinden tekrar denemem söylendi. Tekrar giriş yaptığımda bu sefer şikayet talebimi iletebildim, İptal talebimin alındığına dair bilgilendirme aldım ama henüz abonelik iptalim gerçekleşmedi. Beklemedeyim.
Merhaba Mustafa Bey, 23.06.2026 tarihinde iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulmakta 7 gün içinde iptaliniz tamamlanmaktadır. İptalden sonra 7 gün içinde cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmeniz gerekmektedir. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz.
Merhabalar, aboneliğimin iptal edildiği ve 7 gün içinde cihazımızın teslim edilmesi gerektiğini şimdi sizin cevabınızdan öğrendim. Herhangi bir bilgilendirme gelmedi maalesef. Cihazımı yarın teslim edeceğim, fakat teslim günü geçmiş olacak. Umarım bundan dolayı herhangi bir fatura yansıtılmaz.
Merhaba Mustafa Bey, İptalden sonra 7 gün içinde cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmeniz gerekmektedir. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz.
