to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Abonelik İptali İçin Sürekli Oyalama Ve Kesintiye Maruz Kaldım
D-Smart televizyon aboneliğimi artık kullanmadığım için sonlandırmak istiyorum ancak müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir şekilde bu işlemi yaptıramıyorum. 15 ve 16 Ocak tarihlerinde defalarca arama yapmama rağmen sonuç alamadım.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda önce aboneliğimi sonlandırabileceklerini söylüyorlar, ancak hemen ardından ya ses kesiliyor, ya telefon yüzüme kapanıyor ya da bir sonraki aramamda telefon hiç açılmıyor. Sadece bu gece yaklaşık 10 kez aramak zorunda kaldım ve buna rağmen tek bir işlem yapılmadı.
Cep telefonu numaram üzerinden abone kaydım bulunuyor, ancak abonelik bilgilerime bu şekilde erişmelerine rağmen sonlandırma talebimi yerine getirmiyorlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
D-Smart televizyon aboneliğimin, telefon üzerinden yaşadığım bu oyalama ve kesintilere son verilerek, herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Onur Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 16.01.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
