to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Abonelik İptali İçin Uzun Bekleme Ve Cevapsızlık
D-Smart tv aboneliğimi iptal ettirmek için 3 Nisan 2026 günü müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 8 dakika hatta bekledikten sonra iptal talebimi ilettim, görüşmede talebimin yetkili birime aktarılacağı söylendi. Aktarım sonrasında ise 13 dakika daha hatta beklememe rağmen hiçbir yetkili telefona cevap vermedi ve işlemim tamamlanmadı.
Abonelik iptali gibi basit bir işlem için bu kadar uzun süre bekletilmeme ve net bir sonuç alamamama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Bu süreçte uygulanan bu oyalayıcı yaklaşımı, aboneliği iptal ettirmek isteyen müşteriyi yıldırmaya yönelik bir politika olarak değerlendiriyorum.
D-Smart tv aboneliğimin, yaşadığım bu mağduriyet dikkate alınarak, ek bir şart ve oyalama olmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu yetkili mercilere taşıyacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Ulaş Bey, Abonelik iptal talebiniz hakkında detaylı bilgi ve destek vermek için 10.04.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Mobil bankacılıktan e-devlete girerek iptal talebinizi oluşturacağınızı ilettiniz. İptal sonrası 7 gün içinde cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmeniz gerektiğini belirttim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz.
Seda Hanım'a ilgisi için çok teşekkür ederim.
Sevgili Ulaş Bey, Memnuniyetinizi ve güzel düşüncenizi bizimle paylaşarak size destek sunma şansını bize tanıdığınız için biz teşekkür ederiz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
