to read complaints and reviews, or file yours. 
10 gün önce D-Smart cihazımızda yayın kesildi ve teknik servis talebi oluşturduk. Telefonda bize 650 TL servis ücreti alınacağı ve 48 saat içerisinde personelin geleceği söylendi. Ancak 10 gündür kimse gelmedi. Her aradığımızda "acil ekip yönlendirildi" açıklaması yapıldı fakat sonuç alınamadı.
Bu nedenle öncelikle, 10 günlük hizmet alamadığımız süre için ücret iadesi talep ediyorum.
Bugün (11 Kasım) "Mert Gür" isimli çalışan geldi. Evde annem bulunduğu sırada receiver'ın bozuk olduğunu söylemiş. Servis formuna imza aldıktan sonra 3.000 TL Nakit ödeme istemiş. Annem ödeme yapmayı reddedince "İmzanızı aldık, her türlü ödeyeceksiniz, nakit yoksa IBAN'a atın" diyerek tehdit etmiş ve zorla "b** ç**" isimli şahsın IBAN'ına 3.000 TL göndertmiştir.
Bu durum müşteri güvenliğini tehlikeye atma kapsamındadır. D-Smart'ın yetkili personeli adı altında böyle bir eylem kabul edilemez.
Acilen ilgili şahıslar hakkında işlem yapılmasını ve tarafımıza bilgi verilmesini talep ediyorum.
Üye numaram: 5069953***
D Smart aboneliği başlattık ve kutuyu getirip bıraktılar. Anten bağlantımızda bir sorun var dememize rağmen, antenle ilgisi yok kutunun siz bağlayın çok basit zaten dendi. Biz bağladık gördük ki antenimizde sorun var sinyal gelmiyor. Kutuyu getiren arkadaş teknik servis olup eve geldi 2 gün sonra, a...
D-Smart arızalı döneme ait fatura bedelini iade etmedi. 10 Şubat 2023 (1-2 gün önce veya sonra olabilir) internet yayınım gitti. Bit kaç gün bekledik arıza geçmeyince D-Smart müşteri temsilcisini aradım ve arızayı uzaktan gidermeye çalıştı ancak olmadı. 15 Şubat 2023 tarihinde arıza kaydı oluşturdu...
D-Smart kadar sorunlu bir kurumdan kurtulamıyorum. Taahhüt sürem bittiği gün abonelik iptalini gerçekleştirdim. Teslim ettikleri cihazın kutusuna kadar bayiye götürmeme rağmen, 'ONT kablonuz eksik, 300 TL ödeme yapmanız lazım' şeklinde bir geri bildirim aldım. Bu konu hakkında çağrı merkezini defala...
Yaklaşık 10 aydır D-Smart kullanıyorum. 1 hafta önce sinyal sorunu yaşadık ve teknik destek talebin de bulunduk. Tam 7 gün sonra teknik servis yönlendirmesi yapıldı evde 11 yaşında çocukla 2024 yılında TV'siz yaşamak zorunda bırakıldık. Müşteri temsilcisi bize 400 TL servis ücretini dayatarak hizmet...
5 yıldır D-Smart kullanıcısıyım. Yıllardır tek aboneliğim olan... 65'tir. Ancak 11.10.2023 tarihinde 0312 737 06 52 numaralı telefondan saat 10.55'te -D-Smart'tan aradıklarını ileterek, TV receiver alıcınızın güncellenmesi gerektiğini, 10 yılda bir bu işlemi uyguladıklarını ilettiler. Bu zamana kada...
Yorumlar