to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Ve Yanıltıcı Davranışlar Nedeniyle Mağduriyet
16.12.2025 tarihinde saat 19:11 civarında D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak internet başvurusu yapmak istedim. Görüşme sırasında operatör, apartmanımda altyapı olmadığını ancak 15 metre yanımdaki bir evden internet çekilebileceğini söylediği esnada telefonu yüzüme kapattı.
Tekrar aradığımda farklı bir operatöre durumu anlattığımda, önceki görüşme yaptığım kişi hakkında “o arkadaşın zekasında problem vardır” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Bunun üzerine ben de neden insanları yanılttıklarını ve önceki operatörün neden yalan söylediğini sordum. Bu kez de bu operatör bana “kes ya” diyerek telefonu kapattı.
Biz yeni müşteri olmak için ararken bu şekilde terslenmemiz ve hakarete varan ifadeler duyuyor olmamız kabul edilemez. Ben Cumhuriyet Halk Partisi Manisa İl Gençlik Kolları delegesiyim ve bu konuyu sonuna kadar takip edeceğim. İlgili operatörlerin savunmalarının alınmasını, haklarında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde D-Smart hakkında adli yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Sevgili Eren Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar. titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Satış sürecinde yaşadığınız aksaklık hakkında detaylı bilgi almak için 18.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim. İletinizi bilgileri ilgili ekiplerimize ileterek yapılan görüşmelerin kontrolü ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ettim. Bilginize sunarım.
