D Smart Modem Sorunu

3 gündür internetim yok. İlk gün aradığımda, sistemde sıkıntı olduğu ve uzaktan yardımcı olunamayacağı, teknik servis yönlendirileceği söylendi. Hata bende ise 300 TL ücret alınacağı, aksi takdirde ücret alınmayacağı ve gün içerisinde tekrar aranacağım belirtildi ancak dönüş yapılmadı. İkinci gün te...

İnternetimde 6 haftadır sorun var. Müşteri temsilcisini her aradığında güncelleme yaptı, ama hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Uzun uğraşlar sonucu teknik destek ekibi gelip modemimi değiştirdi ama sorun yine çözülmedi. İnternet hizmeti alamıyorum. D-Smart'a geçtiğim için çok üzgünüm.

3 aydır internetimiz yok. Defalarca arıza kaydı bıraktık, dönen veya arayan olmadı. Her seferinde 'Kaydınızı yaptık, arayacağız.' dendi, ancak kimse aramadı. Müşteri hizmetlerine güçlükle ulaştık, bölgede fiber kablolarda sorun olduğu ve çözülmeye çalışıldığı söylendi. Bir süre bekledik, ardından te...

6 gün önce ping problemi için müşteri temsilcisini aradım, problemi çözdüklerini söylediler fakat sorun devam etti. Tekrar aradım, uzaktan modem reseti yapacaklarını söylediler. İşlem sırasında internet bağlantısı kesildi ve uzaktan kurulumu da yapamadılar. Manuel yapmamız gerektiğini söylediler ve ...

Yaklaşık 2 haftadır internetimizde sorun var. Ağda Oturum Açın uyarısını veriyor. Müşteri temsilcisini yaklaşık 30-35 kere aramışızdır, her seferinde bizi mal yerine koyup yok şu zaman gelecek yok bu zaman gelecek diye oyaladılar. En son modeminizin DSL ışığı yanmıyor dediler. Sanki bizim suçumuzmuş...