to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Kanal Açılmama Ve Saygısız Çağrı Merkezi
D-Smart tv paketi aboneliğimde 4 gündür bazı kanallar açılmıyor. Kumandadan kanal değiştirdiğimde belirli kanallar sürekli siyah ekran veriyor veya hiç açılmıyor, bu süreçte yayından sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Bugün bu sorun için D-Smart çağrı merkezini aradığımda, önce beni yetkili birine aktaracaklarını söyleyip hatta beklettiler, ardından ise hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Hem teknik sorunla ilgilenilmemesi hem de müşteriyle bu şekilde saygısızca iletişim kurulması beni ciddi anlamda rahatsız etti.
D-Smart’ın öncelikle çağrı merkezinde yaşanan bu saygısız tutum için özür dilemesini ve çalışanlarının müşteriyle iletişim konusunda düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca 4 gündür devam eden kanal açılmama sorunumun da incelenip bir an önce kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Sevgili Dilara Hanım, TV aboneliğinizde yaşadığınız hakkında destek ve bilgi vermek için 01.04.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız. Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz. İyi günler dileriz.
Sevgili Dilara Hanım, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bize arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
