to read complaints and reviews, or file yours.Eşimin Adına İznim Olmadan Açılan D-Smart Aboneliği
D-Smart abonesiyim ve mevcut aboneliğim varken, herhangi bir talebimiz ve onayımız olmamasına rağmen eşim adına ayrıca bir abonelik açıldığını bugün gelen fatura SMS’i ile öğrendik. Ne eşime ne de bana bu ikinci abonelikle ilgili önceden bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme veya onay süreci yaşanmadı.
Durumu fark eder etmez D-Smart müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak “bağlayacağız” denilerek uzun süre sadece müzik dinletildi ve hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Bu nedenle hem bilgi alamıyor hem de sorunu çözemiyorum.
Eşim adına, ev adresimiz için açılan bu aboneliğin, tarafımızdan onay alınmadan açıldığı için derhal iptal edilmesini ve bu aboneliğe ilişkin çıkarılan faturaların tamamen silinmesini talep ediyorum. Mevcut kendi aboneliğim dışında, bilgimiz ve rızamız dışında açılan hiçbir abonelik ve fatura sorumluluğunu kabul etmiyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Serdar Bey, Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.
Sevgili Serdar Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
