D-Smart GO Hizmetinde Geriye Dönük İzleme Sorunu Ve Temsilci Davranışı

Tolga · 2026-04-05T16:40:06+03:00

05 Nisan 2026 saat 12:51 sularında D-Smart GO hizmetimde yaşadığım aksaklıkla ilgili müşteri temsilciniz Kardelen Hanım ile görüştüm. Geriye dönük programları izleyemediğimi ve sürekli paket yükseltmem gerektiğine dair uyarı aldığımı anlatmaya çalışırken, ben derdimi daha tam ifade edemeden temsilci sanki mağdur olan kendisiymiş gibi beni tersleyip azarlamaya başladı. Karşılıklı olarak sesler yükseldi ve görüşmeyi bu şekilde sonlandırmak zorunda kaldık. D-Smart GO hizmetimi telefon ve TV box üzerinden kullanıyorum ve en az 1 aydır geriye dönük yayınları izleyemiyorum. Oysa taahhüt yapılırken D-Smart GO içinde bu özelliklerin olduğu belirtilmişti. Eğer geriye dönük izleyemeyeceksem bu hizmetin bana ne faydası olacağını da anlamlandıramıyorum. Abone numaram 33676612’dir. Hem tarafıma taahhüt sırasında sunulan D-Smart GO kapsamının net olarak incelenmesini hem de geriye dönük izleme özelliği konusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri temsilciniz Kardelen Hanım’ın konuşma üslubu ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tekrar aynı durumun yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

D-Smart

Merhaba Tolga Bey, D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık için ilgili ekiplere konuyu ilettim. Geri dönüş yapılması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Müşteri temsilcisi ile yaptığınız görüşmeyi incelemek için 85888*** referans kodu ile şikayet kaydınızı oluşturdum ve ilgili ekiplerimize ilettim. Kaydınız sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçilecektir.

Benzer Şikayetler

D‑Smart GO Mega Paketi İzlenemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Hakan

D-Smart

750

Uzun zamandan beri D-Smart GO aboneliği kullanmaktayım. 10/02/2026 tarihinde aboneliğimin devamı için D-Smart GO Mega paketi satın aldım. Sonrasında ne Smart TV üzerinden ne de mobil uygulama üzerinden canlı TV veya herhangi bir şey izlemeye çalıştığımda "Uygun bir paketiniz bulunmamaktadır." uyarıs...

dsmart-go-mega-paketi-izlenemiyor-ve-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

1 Yorum

45 Gün Süreyle Hizmet Alamama Ve Teknik Servis Gelmemesi Nedeniyle D‑Smart’a Şikayet

Fadime

D-Smart

228

Yaklaşık 3 yıldır D-Smart abonesiyim. Televizyon hizmetini 27 Şubat 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 45 gündür kullanamıyorum. 27 Şubat 2026’da eve ücretli teknik servis kaydı açtırdım, tarafıma SMS ile talebime istinaden 650 TL karşılığı ziyaret yapılacağı bilgisi gönderildi ancak bugüne kada...

45-gun-sureyle-hizmet-alamama-ve-teknik-servis-gelmemesi-nedeniyle-dsmarta-sikayet-2.jpg

45-gun-sureyle-hizmet-alamama-ve-teknik-servis-gelmemesi-nedeniyle-dsmarta-sikayet-1.jpg

Ulusal Kanallar İzlenemiyor, Servis Ücreti Talebi Mağduriyet Yaratıyor

Burçin

D-Smart

863

Çok uzun süredir D-Smart kullanıcısıyım, evimde D-Smart GO ve internet hizmetiniz birlikte bulunuyor. İkinci televizyonu aldığım için, bana daha önce gönderilen D-Smart TV cihazını 21.12.2025 tarihinde ilk kez kurup kullanmayı denedim ancak ulusal kanalların hiçbirini izleyemiyorum. Müşteri hizmetl...

TV’de Çalışmayan D-Smart GO Hizmeti İçin İade Talebi

Hakan

D-Smart

829

D-Smart GO hizmetini 31.12.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden banka kartımla tek çekim olarak satın aldım. Satın alma amacım, bu hizmeti televizyonumda izlemekti. Ancak kullandığım televizyon modeli Philips 55pus8609/62 olup, bu modelde D-Smart GO uygulaması bulunmamaktadır. Televizyonun uygula...

D Smart Alıcıda Sürekli Sinyal Kesintisi, Ücretsiz Servis Ve Değişim Talebi

Adem

D-Smart

614

D-Smart GO uydu alıcımda bir süredir TV’de sinyal sorunu yaşıyorum. Özellikle 10.01.2026 tarihinden itibaren TV sürekli olarak sinyal vermemeye başladı. Daha önce ara ara yaşadığım bu sorun artık sıklaşmaya başladı ve yayınları sağlıklı şekilde izleyemez oldum. Yaşadığım sorunla ilgili D-Smart müşt...