to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart GO Hizmetinde Geriye Dönük İzleme Sorunu Ve Temsilci Davranışı
05 Nisan 2026 saat 12:51 sularında D-Smart GO hizmetimde yaşadığım aksaklıkla ilgili müşteri temsilciniz Kardelen Hanım ile görüştüm. Geriye dönük programları izleyemediğimi ve sürekli paket yükseltmem gerektiğine dair uyarı aldığımı anlatmaya çalışırken, ben derdimi daha tam ifade edemeden temsilci sanki mağdur olan kendisiymiş gibi beni tersleyip azarlamaya başladı. Karşılıklı olarak sesler yükseldi ve görüşmeyi bu şekilde sonlandırmak zorunda kaldık.
D-Smart GO hizmetimi telefon ve TV box üzerinden kullanıyorum ve en az 1 aydır geriye dönük yayınları izleyemiyorum. Oysa taahhüt yapılırken D-Smart GO içinde bu özelliklerin olduğu belirtilmişti. Eğer geriye dönük izleyemeyeceksem bu hizmetin bana ne faydası olacağını da anlamlandıramıyorum.
Abone numaram 33676612’dir. Hem tarafıma taahhüt sırasında sunulan D-Smart GO kapsamının net olarak incelenmesini hem de geriye dönük izleme özelliği konusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri temsilciniz Kardelen Hanım’ın konuşma üslubu ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tekrar aynı durumun yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Tolga Bey, D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık için ilgili ekiplere konuyu ilettim. Geri dönüş yapılması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Müşteri temsilcisi ile yaptığınız görüşmeyi incelemek için 85888*** referans kodu ile şikayet kaydınızı oluşturdum ve ilgili ekiplerimize ilettim. Kaydınız sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçilecektir.
Merhaba Tolga Bey, Müşteri temsilcisi ile yaptığınız görüşmeyi incelemek için 85888*** referans kodu ile iletilen şikayet kaydınız sonuçlandırılmıştır. Kaydınız sonucu için ilgili ekiplerimize gerekli incelemeleri titizlikle yapılmış ve sonuç hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.
