to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart GO Aboneliği İçin Hizmet Açılmıyor Ve Ücret İadesi Talebi
D-Smart GO aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır Arçelik Rechange model televizyonumda uygulama açılmıyor. Televizyonumun uygulamayı desteklemediği söylenmesine rağmen her ay boşu boşuna fatura ödemeye devam ediyorum ve hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bahanelerle konu değiştirildi ve “televizyon başında olmalısınız” denilerek çeşitli yönlendirmelerle uygulamayı yeniden açmam istendi. Verilen tüm talimatları birebir uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Sonrasında ise “bizim tarafta bir sorun görünmüyor, sizden kaynaklı olabilir” şeklinde geri dönüşler aldım ve her aradığımda “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek süreç kapatıldı, aboneliğim de iptal edilmedi.
Hizmeti alamadığım halde fatura ödemeye devam etmek istemiyorum. D-Smart GO aboneliğimin iptal edilmesini ve yaklaşık 2 aydır kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Edanur Hanım Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık hakkında ilgili ekiplerimize konuyu mail olarak ilettim. GO uygulaması için ilgili teknik ekiplerimizin çalışmaları devam etmekte olup çalışma sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır. Bilginize sunarım.
