to read complaints and reviews, or file yours.Altyapısız Hizmetten Haksız Borç Ve Kara Liste Şikayeti
Ben İbrahim Z****, Bursa Nilüfer ilçesi 23 Nisan Mahallesi 250. Çakmak Sitesi A Blok Kat 1 Daire 2 adresinde ikamet etmekteyim. 2023 yılında D-Smart iletişim firmasından 634 900 71 95 ve 611 500 55 28 numaralı aboneliklerle internet ve TV hizmeti satın aldım. Ancak bulunduğum adreste altyapı olmadığı için hizmeti kullanamadım ve bu nedenle aboneliğimi iptal ettirdim.
Hizmeti fiilen kullanmamama ve altyapı olmadığı için iptal etmeme rağmen 2023 yılı içinde tarafıma 14,68 TL ve 233,67 TL tutarında borç çıkarıldı. Bu borçlara itiraz etmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım ve tarafıma makul, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Üstelik bu süreçte kara listeye alındığımı öğrenerek daha da mağdur edildim.
Altyapısı olmayan bir bölgede verilemeyen bir hizmet için benden ücret talep edilmesini ve buna itiraz ettiğim halde kara listeye alınmamı kabul etmiyorum. Haksız yazılan 14,68 TL ve 233,67 TL tutarındaki borçların tamamen silinmesini ve bu borçlara bağlı olarak yapılmış tüm olumsuz kayıtların (kara liste vb.) acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili İbrahim Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. 61155528 numaralı TV aboneliğinizin kurulumu yapılmış abonelik aktifleşmiş ve sözleşme tarihi içinde iptal işlemi yaptığınız için tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansımıştır. İnternet hizmetiniz ise alt yapı olmadığı içi her hangi bir bedel olmadan iptal edilmiş yalnızca size kalan süre için modem kiralama bedeli yansımıştır. TV aboneliğinizde yansıyan faturanızda bir hata mevcut değil ve ödeme yapmanız gerekmektedir.
Hizmet almadım almadığım hizmetten ve kullanmadığım internetten mağdur olduğum halde kiralama bedeli neden alıyorsunuz
Sevgili İbrahim Bey, İnternet hizmetiniz aktifleşmeden aktivasyon sürecinden iptal edilmesi nedeniyle modem kiralama bedeline 85841*** referans kodu ile itiraz talebi ilettim. Kaydınız sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır.
Sevgili İbrahim Bey, İnternet hizmetiniz aktifleşmeden aktivasyon sürecinden iptal edilmesi nedeniyle modem kiralama bedeline 85841*** referans kodu ile iletilen itiraz talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Modem kiralama bedelinin iptal edilmiş ancak TV aboneliğiniz aktif olduktan sonra sözleşme tarihi içinde iptal ettiğiniz için tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansımıştır. Yansıyan abonelik avantaj bedeli faturasını ödemeniz gerekmektedir.
Ben kullanmadığım ve hizmet almadığım bir aboneden neden ödeme yapacağım neden kiralama parası ödeyeceğim
Sevgili İbrahim Bey, Modeme kiralama bedeli için yansıyan faturanızı iptal ettik. Ancak TV abonelik kurulumunuz yapılmış abonelik aktifleşmiş sözleşme tarihi içinde iptal ettiğiniz için tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılmış ödeme yapmadığınız için yasal takibiniz başlamıştır. TV aboneliği için alınan faturanızın ödenmesi gerekmektedir.
