to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıldır D-Smart abonesiyim ve herhangi bir taahhüdüm bulunmamasına rağmen 14672623 numaralı aboneliğimin iptali için haftalardır sonuç alamıyorum. Gerekli tüm evrakları info@DSmart adresine iletmeme rağmen telefonla aradığımda sürekli bekletiliyor ve işlemim bir türlü tamamlanmıyor.
Yaklaşık 2 aydır D-Smart üzerinden hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Yeni cihaz için 1.640 TL ödedim, cihaz değişiminden sonra sorunlar başladı ve o günden beri sinyal alamıyorum. Buna rağmen sinyal olmadığı halde tarafıma fatura kesilmeye devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca sinyal yenileme yapılıyor, sorun çözülmeyince de ücretli servis yönlendirmek istediklerini söylüyorlar. Henüz yeni takılan cihaz için tekrar neden ücret ödemem gerektiğini anlayamıyorum. Kendi imkanlarımla bir anten tamircisi çağırdım, farklı bir uydu cihazı ile deneme yapıldığında sorunsuz şekilde çalıştı. Sorunun D-Smart kartı ya da kutusundan kaynaklandığı açık olmasına rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
E-devlet üzerinden iki kere Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum. Hem uzun yıllardır abone olmama hem de taahhüdüm bulunmamasına rağmen abonelik iptali sürecinin bu kadar zorlaştırılmasını ve hizmet alamadığım halde fatura kesilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum.
14672623 numaralı aboneliğimin, herhangi bir ek ücret, bedel veya mağduriyet oluşturulmadan derhal iptal edilmesini, tarafıma kesilen haksız faturaların ve ödemesini yaptığım halde kullanamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
D‑Smart aboneliğimi iptal ettirmek için bir aydan uzun süredir defalarca arama yapıyorum; ancak aboneliğimi bir türlü sonlandıramıyorum. Özellikle bugün içinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde karşıma çıkan temsilciler, iptali gerçekleştirmek yerine ısrarla aboneliği dondurma, baş...
DSmart Kart No:1164 1958 numaralı kartı olan DSmart uydu alıcısının olduğu adresimdeki cihazın adresimden alınarak ücretsiz değişim talebime olumlu cevap verilmiş olup süreç bir aydır tamamlanmamıştır en az 10 kez müşteri hizmetlerine aynı şeyleri anlatmaktan ve ücretini her ay düzenli otomatik ödem...
Yaklaşık 2 yıldır D-Smart 16 Mbps internet abonesiyim. Son 5 aydır internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum, buna rağmen her ay 369 TL fatura ödemeye devam ettim ve toplamda 1845 TL ödedim. Taahhüt sürem dolduğu için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak her seferi...
D-Smart aboneliğimi 2 yıllık abonelik sürecimin sonuna doğru iptal etmek için 0 850 266 0266 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Televizyon izlemediğimi bu nedenle D-Smart aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi ilgililere bildirdim. Defalarca aboneliği iptal etmemek için aradılar, her seferinde ipt...
D-Smart aboneliğimi iptal ettiremiyorum. 2021 yılında aboneliğin taahhüt süresi bitti. Daha önce bir kez online işlemlerden iptal talebinde bulundum. İptal talebiniz irade beyanı nedeniyle reddedilmiştir. Dönüşü aldım. Şimdi güncelde tekrar bir talep açtım yine değerlendiriliyorda bir haftadır. Müşt...
Yorumlar