Taahhüt Bitişi Sonrası Haksız Fatura Kesildi, İptal Talep Ediyorum

D-Smart internet taahhüdüm bitti ve abonelik iptali yapmak istediğimi söyledim. 'siz değerli müşterilerimizi kaybetmek istemeyiz' gibisinden defalarca arandım fırsatlar sunuldu kabul etmedim ve dondurma işlemi yapılma talebi oldu. Kabul ettim 1 ay içerisinde indirimli paket olursa yararlanayım diye....

D-Smart internet aboneliğimi geçen sene Şubat–Mart ayları civarında başlatmıştım. Yaklaşık 4 ay önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu, son ayımda olduğum söylendi. Ben de hem verilen hizmetten memnun kalmadığım, hem de bu bilgiye güvenerek başka bir operatöre ge...

D-Smart fiber internet aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra, 01.07.2025 tarihinde hiçbir şekilde onayım ve bilgim alınmadan taahhüdümün yeniden başlatıldığını fark ettim. Tarafıma herhangi bir arama, SMS veya yazılı onay süreci işletilmeden bu işlemin yapılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. ...

D-Smart evde internet kullanıcısıydım. 2024'ün ilk ayında beni arayıp, 2 yıllık taahhüdümün bittiğini, eğer yenileme yapmazsam yüksek fiyattan faydalanacağımı söylediler. 2 yıllık taahhüt yapamayacağımı söylediğimde ise 'Yasa uygun 2 yıllık taahhüt yaptık ve süreniz doluyor.' dediler. Arkasından yen...

Kasım ayında D-Smart Net taahhüt sürem dolduğu için internet aboneliğimin iptali için internet üzerinden başvuru yaptım ve aboneliğimin iptal edildiği söylendi. Buna rağmen üzerinden zaman geçtikten sonra Aralık ayına ait 1.350 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. İptalimin Kasım ayında yapı...