to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Haksız Fatura Kesildi, İptal Talep Ediyorum
D-Smart internet aboneliğimin taahhüdü 02.04.2026 tarihinde bitmesine rağmen, hattımı kapatmama rağmen Nisan ayı için adıma 1.206 TL tutarında fatura çıkarıldı. Kapatılan internet için herhangi bir yeni sözleşme ya da ek taahhüt onayı vermedim.
Daha önce hattım için dondurma işlemi de yaptırmıştım. 01.04.2026 tarihinde kapatma işlemini gerçekleştirdim, buna rağmen Nisan ayı için ücretlendirme yapılmasını anlamlandıramıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net ve tatmin edici bir bilgi veya çözüm alamadım.
Taahhüdümün bittiği tarih ve kapatma işlemini yapmış olmama rağmen tarafıma çıkarılan bu faturanın haksız olduğunu düşünüyorum. Nisan ayına yansıtılan 1.206 TL’lik faturanın, taahhüt bitiş tarihi ve kapatma işlemim dikkate alınarak incelenmesini ve haksız olan kısmın iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Erol Bey, 01.04.2026 tarihinde abonelik iptaliniz yapılmış ancak faturanız bu tarih de oluşturulmuştur. Her ayın ilk günü faturalar peşin ödemeli olarak yansıtılmaktadır. 09 Mart tarihinde aboneliğiniz aktifleşmiş olup 09-31 Mart ve 01-30 Nisan ayına ait peşin ödemeli faturanız ve dondurma ücretiniz Nisan ayı faturanıza eklenmiştir. Abonelik iptalinden sonra kullanmadığınız günler ödeme yapmazsanız faturanızdan düşer kalanı ödersiniz ödeme yaparsanız da kullanmadığını 02-30 Nisan arası iade edilir.
