to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Bağlantısının Sekiz Gün Boyunca Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu
D-Smart internet aboneliğimde 8 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde evimde tamamen internetsiz kaldım.
Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını söylediler. Ancak bu kadar zamandır ne eve gelen bir teknik ekip oldu ne de bağlantıyı düzeltmeye yönelik somut bir işlem yapıldı. Sadece kayıt oluşturulup herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri numaram 46515503’tür. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, eğer sorun hala giderilemeyecekse de aboneliğimin taahhütsüz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Duygu Hanım, İnternet bağlantısında IP kaynaklı yaşadığınız arıza için ilgili saha ekiplerimize 86255*** referans kodu ile arıza kaydınız alınarak iletilmiştir. Kaydınızın içerisinde ;''Bakır Lokal kabloda kablo arızası vardır, ay sonuna kadar (30.06.2026) yapılması planlanmıştır. Alternatif olarak fiber altyapıdan faydalanabileceğiniz iletilmiştir'' şeklinde genel arıza bilgisi yer almaktadır.
