to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesintili İnternet Bağlantısı, Çözüm Yokluğu Ve İptal Talebi
Burdur ili Bucak ilçesi Yeni Mahalle’de D-Smart ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetimde gün içinde sık sık kesintiler yaşanıyor ve bağlantıyı stabil şekilde kullanamıyorum. Film izlerken, işimi yaparken ve günlük kullanımda bu kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte neredeyse her gün D-Smart müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Sürekli arıza kaydı açılmasına rağmen internet bağlantım halen düzelmedi ve hizmetten yeterince faydalanamıyorum. 63839363 numaralı abonelik üzerindeki bu internet hizmeti, vaat edildiği gibi sorunsuz çalışmıyor.
Eğer bu internet sorunu kalıcı olarak çözülemeyecekse aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süre boyunca ödediğim bedellerin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Şenol Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85258*** referans kodu ile talebinizi oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Sevgili Şenol Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık çözümü ve kontrolü için alınan 85819*** referans kodlu kaydınız sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucunda modem arızası yaşadığınız tespit edilmiş ve ilgili ekiplerimiz sizinle yaptığı görüşmede tarafınıza bilgilendirme yapmıştır.
