to read complaints and reviews, or file yours.İş Yerimizde D-Smart Fiber İnterneti 7 Gün Boyunca Kurulmaması Ve Cayma Bedeli İtirazı
D-Smart fiber internet aboneliğimiz iş yeri adresimizi değiştirdiğimiz 02.02.2026 tarihinden bu yana yeni adresimize halen taşınmadı. Bizimle aynı zamanda taşınan diğer iş yerlerinin internet bağlantıları 2 gün içinde yapılmasına rağmen bugün 7. Gün ve hâlâ internetimiz bağlanmadı. Burası bir muhasebe bürosu ve geçici vergilerin son günü olan ayın 17’si yaklaşırken internet olmadığı için işimizi yapamaz durumdayız.
Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini en az 15 defa aradık, her seferinde sadece 3 ila 7 iş günü beklememiz gerektiği söylendi. Bir teknik ekip de geldi ancak sorun çözülmedi, bağlantı hâlâ sağlanmadı. Buna rağmen taahhüdümüzü sonlandırmak istediğimizde tarafımıza yaklaşık 3.000 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. İnternet hizmetini alamadığımız, işimiz aksadığı ve ciddi anlamda mağdur olduğumuz bu durumda bu cayma bedelinin talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bugün içerisinde internet bağlantımız sağlanmazsa, D-Smart ile yaptığımız sözleşmenin hiçbir cayma bedeli talep edilmeden feshedilmesini ve mağduriyetimizin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Nilgün Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Nakil talebinizin gerçekleşmesi hakkında ilgili birime 85598*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
D‑Smart fiber internet aboneliğim için 03 Şubat 2026 tarihinde nakil talebinde bulundum, ancak o günden bu yana hiçbir işlem yapılmadı ve internetimiz hiç bağlanmadı. Abonelik numaram 32584860, nakil yapılmasını istediğim adres Bursa Nilüfer ilçesindedir. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece “3‑7 iş günü içerisinde nakil talebiniz gerçekleşecektir” şeklinde aynı cevabı aldım. Bugün yaptığım son görüşmede de yine sadece “Süreciniz devam ediyor, en kısa zamanda tamamlanacaktır” denildi, fakat somut bir işlem veya tarih bilgisi verilmedi ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. 03 Şubat 2026’dan bu yana internet bağlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 11.02.2026 tarihi itibarıyla internetimin eksiksiz şekilde bağlanmasını, aksi halde taahhüt süremizin herhangi bir ceza ya da bedel talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Nilgün Hanım, Nakil talebinizin gerçekleşmesi hakkında ilgili birime 85598*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Nilgün Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Nakil talebinizin gerçekleşmesi hakkında ilgili birime 85598*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. 19.02.2026 tarihinde tarife değişikliği ile internet abonelik iptal talebiniz alınmış olup TV aboneliğiniz aktiftir. Bilginize sunarım.
