Ana Sayfa
D-Smart Grubu
D-Smart Net
Modem
DSmart Modem İadesinde Haksız Ücret Ve Süre Baskısı

ID:32668697

Sevinc sonuçtan hiç memnun değil

DSmart Modem İadesinde Haksız Ücret Ve Süre Baskısı

Sevinc

D-Smart Net

05 Haziran 17:59

436

D-Smart modemim 2022 yılında yenilenmiştir. 2022 yılına ait modemi şu an bir hafta içinde teslim etmeniz gerekiyor yoksa 350 TL hesabınızdan kesilecektir diye mesaj gelmiştir. DSmart şubesine gittiğimde Ethernet kablosu eksik 150 TL vermeniz gerekiyor dediler. Şu an DSmart TV ve internet üyeliğim devam etmekte ve aylık 609 TL ücret ödemekteyim. Ayrıca Ethernet kablosu DSmart a ait olan internet hizmetinde kullanmaktayım. Modem iadesi sorunumun çözülmesini istiyorum. İade süresinin uzatılması ve Ethernet kablosu ücretinin talep edilmemesi gerekmektedir. Aksi takdirde üyeliğimin herhangi bir ücret ödenmeden iptalini istiyorum.

D-Smart Net

10 Haziran 12:27 (Şikayetten 4 gün sonra)

Sevgili Sevinc A., Size en yakın bayimize Https://onlineislemler.dsmart.com.tr/ariza-ve-teknik-islemler/en-yakin-bayi-bilgisi link üzerinden bakabilirsiniz. Adresinize yakın bayimize ulaşamadığınız durumda, il ve ilçe bilgilerinizi ve yaşadığınız aksaklığı benimle paylaşmanızı rica ederim. Cihaz iade esnasında tüm ekipmanların iade edilmesi beklenmektedir. İade sonrası iade belgenizi saklamanızı rica ederim. Bilginize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Polat sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Net Modem İadesinde Yaşadığım Haksız Ücret Ve Zorluklar

Polat

D-Smart Net

22 Mayıs 11:59

770

Ocak 2017'den beri D-Smart abonesiyim. 2025 şubat ayında fiyat artışları nedeniyle farklı bir operatöre geçtim. Kullandığım 8 yıllık eski nesil D-Smart modemi iade etmek istediğimde, modemin sistemde görünmediği, iade etmeme gerek olmadığı ve herhangi bir ücret ödemeyeceğim söylendi. Ancak 4 ay sonr...

Necip sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Net İnternet Aboneliğimi İptal Etmiyor

Necip

D-Smart Net

04 Nisan 2024 18:25

1.345

D-Smart internet aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Bütün belgeler elimde bulunmakta ve 4 Mart 2024 tarihinde müşteri hizmetleri temsilcisi M** Bey ile iptal işlemini tamamladık. Başka bir firmadan hizmet aldığımı belirtip aboneliğimi iptal etmelerini istedim. Onlar da tamam dediler. İki hafta sonra m...

Aykut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

D-Smart Net D-Smart Taahhüt Süresine Uymaması, İptal Sürecini Geciktirmesi

Aykut

D-Smart Net

12 Haziran 2024 15:54

735

"Abonelik İptal Edildi, Son Faturam İptal Edildi Teşekkürler"

D-Smart Net D-Smart Taahhüt Süresine Uymaması, İptal Sürecini Geciktirmesi

Şema sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Nakil İşleminde Haksız Kablo Ücreti Ve Ek Masraf Talebi

Şema

D-Smart Net

16 Ekim 16:09

347

08.10.2025 tarihinde D-Smart fiber internet ve TV hizmetimin nakil işlemi sırasında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Nakil işlemi yapılırken, bize yeni modem ve cihazlar takıldı ve eski cihazları teslim etmemiz gerektiği, aksi halde ücret ödeyeceğimiz belirtildi. Cihazları Gürcüoğlu D-Smart ş...

d-smart-nakil-isleminde-haksiz-kablo-ucreti-ve-ek-masraf-talebi-1.jpg

Hava sonuçtan hiç memnun değil

DSmart İle Yaşanan Fatura Ve İptal Karmaşası

Hava

D-Smart Net

16 Nisan 16:25

782

DSmart, 1976 TL fatura kesti. Müşteri hizmetlerini aradım, modem ücreti olduğunu ve fazla modemi iade etmem gerektiğini söylediler. Bayiye iade ettim ama internetin iptal olmayacağını söyledim. 2 gün sonra internet kesildi. Aradığımda yanlışlıkla internet iptalinin gerçekleştiğini ve düzelteceklerin...