D-Smart Limitsiz Fiber İnternet Kesintisi Ve İadesi İçin Acil Talep

D-Smart limitsiz fiber internet aboneliğim için 16 Nisan’dan bu yana, yaklaşık 45 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediyor ve şu ana kadar 692 TL ödeme yaptım.

Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen ne teknik ekip evime geldi ne de bağlantı sorunum çözüldü. Müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, her seferinde internet geldikten sonra tekrar aramam gerektiği, o zaman için bir işlem yapılabileceği söylendi. İnternetim hâlâ yok olmasına rağmen geçen süre boyunca kullanılmayan hizmet için faturalandırılmaya devam edildim ve ödemelerimden herhangi bir düşüş yapılmadı.

Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesinde bulunan adresimde, Serdar E*** adına kayıtlı D-Smart aboneliğim için, internetsiz kaldığım 16 Nisan’dan bu yana geçen tüm sürenin faturadan eksiksiz olarak düşülmesini ve bağlantı sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum. Kullanılmayan hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.