to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Kurulum Randevusu Oluşturulmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum
10.02.2026 tarihinde D-Smart internet başvurusu yaptım. Başvurum sonrası arayan görevli, en geç 2 saat içinde tekrar arayıp kurulum randevusu oluşturacağını söyledi ancak o gün içinde hiçbir şekilde aranmadım.
Bunun üzerine 11.02.2026 tarihinde ben tekrar aradım, bu kez de tarafıma 48 saat içinde aranacağım bilgisi verildi fakat yine kimse dönüş yapmadı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez de 58 saat geçmiş olmasına rağmen "7 iş günü içinde aranacaksınız" şeklinde bir yanıt aldım. Her seferinde farklı süreler söyleniyor ancak Ankara Mamak’taki adresime kurulum için somut bir adım atılmıyor.
Defalarca aramama rağmen randevu oluşturulmadığı ve verilen sözler tutulmadığı için mağdur ediliyorum. İnternet bağlantısına acil ihtiyacım var. Ankara Mamak’taki adresime en kısa sürede kurulum randevusunun oluşturulmasını ve internetimin acilen bağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Yakup Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. 10.02.2026 tarihinde yapılan satış işlemleriniz 3-7 iş günü içinde etiketleme, sinyal verme ve kurulum ile tamamlanacaktır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Neden ilk beni arayan kişi 2 saat içinde randevu oluşturacak diyor peki ben 30 saat sonra arayınca 48 saat diyor arkadaşlar sonrasında 3 ile 7 gün diyorsunuz neden tüketiciyi yanıltıyorsunuz ben mağdur oluyorum ve acil bir şekilde kurulum istiyorum satarken 2 saat deyip sattıktan sonra 7 gün demeniz hoş değil daha randevu için bile aranmadım cevaptan ziyade çözüm istiyorum nitekim artık teknoloji çağındayız internet bir elektrik gibi büyük ihtiyaç
Sevgili Yakup Bey, Satış sonrası, satış sürecinizi teyit etmek için ilgili ekipler 1-2 saat içerisinde sizi arayarak satış işlemlerinizde size verilen bilgileri teyit etmektedir. 10.02.2026 tarihinde yapılan satış işlemleriniz 3-7 iş günü içinde etiketleme, sinyal verme ve kurulum ile tamamlanacaktır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Merhaba Yetkili 10.02.2026 başvuruda bulundum 17.02.2026 tarihinde saat 20:22 civarında müşteri hizmetlerini aradım bilgi almak için müşteri temsilciniz murat bey beni konuşturmadı ve çok çirkin bir tavrı vardı başvurumun 9. Günü ve randevu için dahi aranmadım destek ve hizmet bekliyorum artık yetkili bir insan ile sorunumu çözmek istiyorum
Sevgili Yakup Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Müşteri temsilcisi hakkında ilgili birime 85636*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Merhaba arkadaşlar şunu belirtmek istiyorum ki D-Smart pişmanlıktır verilen sözler tutulmuyor hiçbir şekilde 10 gün oldu başvuru yapalı 7 iş gününü de geçti ama asla çözüm yok farklı farklı tarihler var hizmet alamıyorum bir türlü BTK üzerinde de şikayet de bulundum bugün D-Smart'tan aradı BTK şikayetim için halledeceğiz tarzında konuştu BTK cevap yazmasını istediğimde cevap veremeyeceğini zaman aşımına uğrayacağını söyledi bana yani söz verip tutmuyor arkadaşlar ben rezil oldum umarım okuyup siz pişman olmazsınız
Sevgili Yakup Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Müşteri temsilcisi hakkında ilgili birime 85636*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi iletmiştir. İnternet aktivasyon süreciniz için ilgili birime 85609189 referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sayın yetkili 14. Gün içerisindeyiz ve halen internetim yok
Sevgili Yakup Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet aktivasyon süreciniz için ilgili birime 85609189 referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Merak ettiğim bir şey var D-Smart acaba benim için uzaya yeni bir uydu mu gönderiyorsunuz yoksa binanın içinde olan kabloyu aktif etmek mi bu kadar zor?
15. Gün ve internet bağlantısı için arayan olmadı.
Sevgili Yakup Bey, ,İnternet aktivasyon süreciniz için ilgili ekiplerimize konu iletilmiş ve işlem yapılması talep edilmiş. İnternet aktivasyon süreciniz için ilgili birime 85609189 referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Yarın görüşürüz her gün mesajlaşıyoruz ne de olsa
16. Gün aranmadım D-Smart Net
Sevgili Yakup Bey, İnternet aktivasyon süreciniz için ilgili ekiplerimize konu iletilmiş ve işlem yapılması talep edilmiş. İlgili ekiplerimiz saha ekiplerine konuyu iletmiş ve sürecin tamamlanması talep edilmiştir. İnternet aktivasyon süreciniz için ilgili birime 85609189 referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Hep aynı cevap çözüm istiyorum artık 16. Gün ne arayan var ne sorunu çözen hafta ortası oldu nu haftada mı bağlanmayacak randevu için bile arayan yok pazartesi aradığımda müşteri temsilcisi bugün ararlar dedi aramadı ne zaman arayacak ne zaman randevu verilecek ne zaman bağlanacak çok mağdur edildim yukarıda kendiniz dediniz ki 7 iş günü içinde geleceğiz sinyal verme tamamlanacak hani nerede annem evden çıkmıyor geldi gelecekler diye internet paketi satın alıp duruyorum bu nasıl bir müşteri umursamazlığıdır
Sevgili Yakup Bey, İnternet aktivasyon süreciniz için ilgili ekiplerimize konu iletilmiş ve işlem yapılması talep edilmiş. İlgili ekiplerimiz saha ekiplerine konuyu iletmiş ve sürecin tamamlanması talep edilmiştir. Bilginize sunarım.
Net bir süre istiyorum artık
17. Gün hala internet yok arayan yok mağduriyet %100 artık şu sorunu çözün çözüm istiyorum
Sevgili Yakup Bey, İnternet aktivasyon süreciniz için ilgili birime 85609189 referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Ekipler veni aramıyor
Artık çözüm istiyorum
Sevgili Yakup Bey, İnternet aktivasyon süreciniz için ilgili birime 85609189 referans kodu ile iletilen talebiniz de internet atış süreciniz alt yapı servis sağlayıcısı tarafından iade edilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
İptal edin 18. Gün sonunda pes ediyorum
Sevgili Yakup Bey, İnternet aktivasyon süreciniz için ilgili birime 85609*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. İnternet aktivasyonunuz alt yapı yetersizliği nedeniyle iptal edilmiştir. Bilginize sunarım.
