to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Kesintisi Ve Fatura Artışı Şikayetim
D-Smart internet kesintisi nedeniyle geçen haftalarda müşteri temsilcisini aradım kayıt oluşturulduğunu söylediler. Kendilerinden kaynaklı internet problemi yaşadım. D-Smart altyapı çalışmasından dolayı faturamı 2 katına çıkardılar. Şikayet hattına bağlanmama izin verilmiyor ve internetim yine kesildi.
Sevgili Fatoş Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85593*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Arıza kaydınızın içerisinde daire içi-ankastre arızası tespit edilmiş olup sorun teknik servis ekibi ile çözümlenmiştir. Teknik destek ek paketi almadan servis bedelini onaylayarak arıza kaydı alınması nedeniyle faturanıza teknik servis hizmet bedeli yansıtılmıştır. Bilginize sunarım.
D‑Smart Net internet kesintisi nedeniyle geçen haftalardan beri sorun yaşıyorum, müşteri temsilcisi aramama izin vermedi, faturam iki katına çıktı ve arama yapılmadı. Ücret iade talep ediyorum fakat hiçbir çözüm veya ilgi görmedim. Sözleşmemi yeniledikten sonra sorun devam ediyor ve hiçbir adım atılmadı.
Sevgili Fatoş Hanım, Arıza kaydınızın içerisinde daire içi-ankastre arızası tespit edilmiş olup sorun teknik servis ekibi ile çözümlenmiştir. Kaydınızda alt yapı kaynaklı arıza tespit edilmesi durumunda ücret iadesi yapılmaktadır. Bilginize sunarım.
