to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce İzmir Bornova’daki Bimser D-Smart bayisinden gelen görevli, mevcut modemimin yetersiz olduğunu söyleyerek bana modem sattı. Modeme ait fatura ve banka dekontu hâlâ elimde bulunuyor. Ancak bu modem D-Smart sistemine hiç işlenmediği için sistemde hâlâ Türk Telekom’un verdiği modem görünüyormuş.
Nisan 2025’ten Nisan 2026’ya kadar, bir yıl boyunca her ay faturama 75 TL “modem kiralama bedeli” yansıtıldığını, sözleşme yenileme için arandığımda öğrendim ve bu hata hâlâ düzeltilmediği için kesintiler devam ediyor. Oysa ben bu süre boyunca kendi parasını verip aldığım modemimi kullandım.
Konu fark edilince D-Smart ile görüştüğümde, benden sizde görünen Türk Telekom modemi ve ont kutusunu iade etmem istenerek ancak o şekilde iptal işlemi yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine Bornova’daki Bimser bayisine gittiğimde ise modemimi teslim almadılar ve süreç çözümsüz kaldı.
Yaşadığım bu hata ve ilgisizlik yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım. Bir yıl boyunca faturalarımdan kesilen tüm modem kiralama bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve onayım olmadan yenilenen sözleşmemin ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
D-Smart internet ve D-Smart GO aboneliği için başvuru yaptım. Telefonda görüşme yaparken modemi kendim alsam bağlanabilir mi diye özellikle sordum, karşı taraftan “tabii olur” cevabını aldım. Bağlantı için gelen görevli, elinde yenilenmiş bir modemle geldi ve “siz satın almak istemişsiniz, bunu geti...
D-Smart’tan aldığım limitsiz internet paketinden ilk günden beri hiçbir şekilde verim alamıyorum. Şehrin göbeğinde oturmama rağmen evimde internet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve doğru düzgün kullanamıyorum ama her ay yüksek fatura ödemeye devam ediyorum. Yaşadığım sorunu defala...
16.03.2026 tarihinde D-Smart TV kanalları çekmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, sorunun çözülmesi için servis yönlendirebileceklerini, ancak 650 TL gelme/servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Bu ücretin yasal olmadığını, mevcut müşteriden böyle bir bedel talep edemeyeceklerin...
Yaklaşık 5 yıl boyunca D-Smart internet hizmetini kullandım, taahhüdüm bittikten sonra da modemi çalışır ve sağlam bir şekilde iade ettim. Modemi teslim ettiğim 07.03.2026 tarihinde, modemin seri numarasını sisteme girdikten sonra benden modem için ücret talep ettiler. Hemen ödersem 1.700 TL, fatura...
Yaklaşık bir ay önce D-Smart üzerinden internet başvurusu yaptım. Süreç bir ay boyunca bağlanmayı beklerken ilerlemedi ve 31 Mart’ta, henüz aktivasyon bile yapılmamışken bağlantı işlemi kendi kendine iptal edildi. Başvuru sırasında bana modemin kiralık olduğu ve aktivasyonla birlikte ücretinin fatu...
Yorumlar