to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi Açıklama Ve Fatura İndirimi Talebi
D-Smart 50 Mbps internet aboneliğim, 23 Şubat 2026 saat 09:32’den itibaren tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Abone numaram 62894273’tür. Büyükçekmece Fatih Mahallesi’indeki adresimde bu sorunu yaşamaktayım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu söyleniyor, ancak net bir bilgi, tahmini bitiş süresi veya yazılı bir bilgilendirme yapılmıyor. Saat 12:00’de geleceği söylendi, fakat buna rağmen hala bağlantı sağlanamadı. Sadece bana özel bir durum olmadığını, bölgede birçok kişinin de aynı şekilde oyalandığını düşünüyorum.
Devam eden bu kesintinin net şekilde açıklanmasını, altyapı çalışmasının ne zaman biteceğinin açıkça belirtilmesini ve bu süreçte internete erişemediğim süre için fatura tutarımdan kesinti yapılmasını ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hasene Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık bölgenizde yaşanan genel arıza kaynaklı olup genel arızanız giderilmiştir. İnternet hizmetiniz de 100.65.125.206 IP ile bağlantınız tespit edilmiştir. Bilginize sunarım.
