to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Temmuz’da D&R internet sitesinden sipariş ettiğim “Maksimum KPSS-Genel Yetenek Genel Kültür Türkçe” adlı kitap yerine, bana yanlışlıkla “Reyting Gerçeği” adlı kitap gönderildi. Sipariş numaram: W140528919. Ürünün ücretini kart ile 112,50 TL olarak ödedim.
Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak ücret iadesi talebimi başlattım ve bu süreçte 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında talebimin ilgili birimlere aktarıldığı ve işleme alındığı söylendi; fakat 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Kendi hataları nedeniyle yanlış ürün gönderildiği için ya bana bir iade kodu verilmesini ve ürünü geri göndermek istiyorum, ya da bu kitap tarafıma hediye edilsin ve ücretim iade edilsin. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
2 Ekim tarihinde D&R internet sitesi üzerinden w183582703 numaralı siparişimle bir kitap satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 157,03 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünü kampanyalı fiyattan aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim teslim edilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletiş...
20 Ağustos’ta D&R internet sitesinden “Rezonans Kanunu” adlı kitabı sipariş ettim (Sipariş No: w138558540). Siparişimin üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen kitap tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş ekranında hâlâ “faturası kesildi” olarak görü...
D&R internet sitesinden 26 Eylül’de sipariş ettiğim Stephen King’in “Uzun Yürüyüş” adlı kitabı hatalı basım olarak teslim aldım. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yenisini gönderemeyeceklerini, ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. 26 Eylül’de iade işlemini başlattım, kargo takip numaram: ...
21 Ağustos tarihinde D&R internet sitesi üzerinden toplam 1092 TL tutarında birçok kitap siparişi verdim. Siparişimde “Seyit Onbaşı” ve “Bilimin Detayları” kitapları da bulunuyordu. Ancak bu kitaplar teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Sorunun çözümü için defalarca D&R müşter...
Yorumlar