Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • D&R
  • Hatalı Kitap Teslimatı Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim
ID:33871392
1
Gupse sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Kitap Teslimatı Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

profile
Gupse
D&R
06 Ekim 2025 15:57
454

D&R internet sitesinden 26 Eylül’de sipariş ettiğim Stephen King’in “Uzun Yürüyüş” adlı kitabı hatalı basım olarak teslim aldım. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yenisini gönderemeyeceklerini, ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. 26 Eylül’de iade işlemini başlattım, kargo takip numaram: w124729773, sipariş numaram: 70078984 04 69.

O tarihten bu yana ne ücret iadesi yapıldı ne de yeni ürün gönderildi. Defalarca aramama ve “bir yetkili bana ulaşsın” dememe rağmen kimse dönüş yapmadı, sadece oyalandım. Telefonla da bilgi alamıyorum, hiçbir kanaldan çözüm bulamadım. 200 TL civarında ödeme yaptım ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

hatali-kitap-teslimati-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmiyor-magdur-edildim-3.jpg
hatali-kitap-teslimati-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmiyor-magdur-edildim-2.jpg
hatali-kitap-teslimati-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmiyor-magdur-edildim-1.jpg
D&R Logo
D&R
06 Ekim 2025 16:15 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Gupse
Gupse
07 Ekim 2025 09:50

Dönmüyorsunuz! Bu söylediğinizi kaçıncı kez duyuyorum ben. Zaten alışveriş yaptığım bir yer değildi mecburen stok bulamadığım bir kitap için yapmıştım o kadar pişmanım ki. Aradığım kitabın son kalan baskısı bile olsa kapınızın önünden geçmem bir daha kimseyi de geçirmeyeceğim.

D&R Logo
D&R
08 Ekim 2025 11:24

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Oluşmadı Ücret İadesi Gecikti Mağdur Oldum

profile
Yasemin
D&R
11 Ağustos 2025 18:17
687

1 Ağustos’ta D&R’ın internet sitesi üzerinden 679,75 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında telefon numaramı kullandım ve tüm bilgilerimi eksiksiz girdim. Ancak siparişim oluşmadı ve herhangi bir sipariş numarası verilmediği halde, hesabımd...

siparis-olusmadi-ucret-iadesi-gecikti-magdur-oldum-2.jpg
siparis-olusmadi-ucret-iadesi-gecikti-magdur-oldum-1.jpg
1 Destek
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

D&R İnternet Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

profile
Recep
D&R
17 Temmuz 2025 13:49
1.103

D&R firmasından internet üzerinden iki kitap siparişi verdim. 1-2 iş gününde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen 7 gün geçti ve kargoya verilmedi. İki gündür müşteri hizmetleriyle görüşerek kargoya verilmesini talep ediyorum fakat herhangi bir aksiyon alınmıyor. Her görüşmede talep oluşturduk, ...

1
Kerimcan sonuçtan hiç memnun değil

D&R Ve Kargomsende'nin Bitmeyen İade Çilesi

profile
Kerimcan
D&R
15 Kasım 2024 11:53
868

D&R ve kargomsende’nin okullarda okutulacak kadar vahim bir kitap iade fiyaskosu silsilesinin öyküsünü aktaracağım. 9 Kasımda verdiğim siparişim için kargonun adresimden alınması için 12 Kasımda iade oluşturdum. 13 Kasımda kargomsende geleceğine dair SMS attı fakat ardından “Operasyonel nedenden” ...

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

D&R Kitap Ücret İademi Yapmıyor.

profile
Elif
D&R
21 Kasım 2023 16:35
1.692

D&R online olarak yaptığım W168341707 sipariş numaram ile kitap alışverişinde paramı aldılar ama 1 kitap eksik,1 kitap kusurlu gönderdiler. Müşteri hizmetleriyle kasımın 15 inde kitabın birinin sorunlu olduğunu belirttim diğeri de gelmedi diye notlarını aldı ve yardımcı olucağız dedi. Bana iade kodu...

D&R Kitap Ücret İademi Yapmıyor.
D&R Kitap Ücret İademi Yapmıyor.
D&R Kitap Ücret İademi Yapmıyor.
D&R Kitap Ücret İademi Yapmıyor.
1 Destek

Öne Çıkan Konular

D&R büyü D&R iade D&R internet sitesi D&R kitap D&R müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru