Yanlış Etiket Fiyatı Ve Kaba Yönetici Davranışı Nedeniyle Alışverişi İptal Ettim

18.03.2026 tarihinde saat 15:45–15:55 arasında D&R Ankara Next Level şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kızıma sürpriz yapmak için Rotring kalem seti almak istedim. Setin içinde bir kalem, silgi ve uç bulunuyordu ve etiket üzerinde “50 TL’lik alışverişe 99 TL” ibaresi vardı. Ürünü kasada gördüğüm fiyatı netleştirmek için “Bunun fiyatı nedir, 99 TL mi? ” diye sordum ve doğrudan yönetici olduğunu söyleyen personele yönlendirildim.

Yönetici olduğunu söyleyen bu kişiyle birebir konuşurken barkodla etiket fiyatını benim karşılaştırmam gerektiğini, ürünlerin fiyatlarının bu şekilde kontrol edildiğini söyledi. Ben de müşteri olarak hem barkod hem etiket kontrolünü benim yapmamam gerektiğini, burada yanlış fiyat basılmış ürün olduğunu ifade ettim. Buna rağmen, ürünün yanlış fiyatlandığını kabul edip etiket fiyatını uygulamak yerine, “üstünde hangi fiyat varsa o” diyerek sert ve tersleyici bir tavırla konuştu ve bana adeta çıkışıp yanımdan uzaklaştı; bu tartışma tamamen benimle bu yönetici arasında geçti, başka hiçbir personel sürece dahil olmadı.

Hem yanlış fiyatlandırma yapılması hem de yönetici olduğunu söyleyen personelin üslubu ve tavrı beni oldukça rahatsız etti. Yaşadığım bu olumsuz tutum nedeniyle ürünü almadan mağazadan ayrıldım ve kızıma yapmak istediğim sürprizi de gerçekleştiremedim. Ürünün etiketinde gördüğüm fiyattan tarafıma satılmasını ve özellikle ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, gerekirse işlem yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.