Sistem Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Gerçekleşmedi Ve Para İadesi Bekliyorum

D&R’ın online mağazasından 4 Mayıs 2026 tarihinde Logitech f710 model gamepad siparişi verdim (sipariş numarası: w184399917). Ürünü aldıktan yaklaşık yarım saat sonra vazgeçtim ve siparişi iptal etmek istedim ancak sistemsel bir hata olduğu söylenerek işlemim gerçekleştirilmedi.

İlk görüştüğümde tarafıma sistemsel bir arıza olduğu, tekrar denemem gerektiği söylendi. Kısa bir süre sonra ise ürünün faturası kesildi ve bu kez “Artık iptal edemiyoruz” denmeye başlandı. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ iptal edilmedi, kargoya verilmesinin sipariş gününden iki gün sonra olacağı belirtilmesine rağmen bu süreçte de herhangi bir çözüme kavuşmadım. Toplamda 3–4 defa iptal talebinde bulunmama rağmen her seferinde oyalandım ve mağdur edildim.

Ürünün bana ulaşmasını bekleyip tekrar geri göndermem ve ardından da 10 iş günü içinde para iadesi yapılacağını söylüyorlar. Hem gereksiz yere bekletiliyorum hem de basitçe çözülebilecek bir iptal talebim yerine getirilmiyor. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.