Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim Habersiz İptal Edildi, İade Ve İndirimli Fiyat Mağduriyeti Yaşadım

Aylin
06 Ekim 08:26
250

2 Ekim'de D&R internet sitesinden kızımın doğum günü için Instax fotoğraf makinesi seti, fotoğraf makinesi filmleri ve plak siparişi verdim (Sipariş No: w152464720). Siparişimin durumunu kontrol etmek için 3 Ekim'de siteye giriş yaptığımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini tesadüfen fark ettim. Ne SMS ne de uygulama bildirimi almadım, sadece e-posta ile bir bilgilendirme yapılmış. Eğer siteye girmeseydim, iptalden haberim olmayacaktı ve günlerce beklemiş olacaktım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle sadece canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Bana fiyatlandırmada problem olduğu için tüm siparişlerin iptal edildiği söylendi. Ancak, ödemenin üzerinden günler geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Ayrıca, siparişi tekrar almak istediğimde ürünlerin fiyatı artmıştı ve indirimli fiyattan yararlanma şansım kalmadı.

D&R gibi köklü bir markadan böylesine bilgisiz ve mağdur edici bir süreç yaşamak beni gerçekten çok üzdü. Müşteri olarak hiçbir kusurum yokken, siparişimin iptal edilmesini ve bilgilendirme eksikliğini kabul edemiyorum. Siparişimin iptal edilmemesini ve ürünlerin bana siparişteki indirimli fiyattan tekrar sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, ödediğim tutarın (5.388,60 TL, kredi kartı ile 2 taksit) bir an önce iade edilmesini bekliyorum.

09 Ekim 10:42 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim İzinsiz İptal Edildi, Para İadesi Yapılmadı

Ahmet
03 Ekim 20:23
223

Kargom Kayıp Sipariş İptalim Ve Ücret İadem Yapılmıyor

Hulki
13 Ekim 17:27
414

Gerekçesiz İptal Edilen Sipariş Ve Yapılmayan Ücret İadesi

Beyza
03 Ekim 13:56
815
Benzer Şikayet Yaz