Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
32100
(1.346 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D&R oyuncak

83 Şikayet
32100
(1.346 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D&R Hatalı Ürün Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri!

profile
Ozan
14 saat önce
49

23.2.2024 tarihinde W126009428 numaralı sipariş numarası ile Dolu Oyuncak 5159 4 Katlı Otopark siparişi verdim. Ürün, 27.2.2024 tarihinde öğle saatlerinde evime teslim edildi. Akşam ürünü açtığımda, ürünün üretim hatalı olduğunu ve eksik hatta kırık parçalarla teslim edildiğini fark ettim. Ertesi gü...

D&R Hatalı Ürün Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri!
D&R Hatalı Ürün Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri!
D&R Hatalı Ürün Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri!
1

D&R Online İade Sorunu

profile
Ayhan
4 gün önce
253

D&R online'dan çocuğum için aldığım oyuncak arızalı çıktığı için iade ettim. Bir ayı geçti, hala sonuç yok ve kimseden bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleri diye bir birimleri var; ancak onlar da dünyadan habersiz. Defalarca aramama rağmen iademin akıbeti hakkında bilgi veremiyorlar. Güvenerek alışve...

D & R Store

profile
Serdar
03 Şubat
293

01.02.2024 tarihinde, sipariş numarası W149204213 ile firmanızın https://www.dr.com.tr/ internet sitesinin ana sayfasında yer alan 'Hobi & Oyuncak > Uzaktan Kumandalı Araçlar / Arabalar' bölümünden Maisto 1:24 Lamborghini Aventador LP700-4, May/31210 kodlu ürün için sipariş verdim. Eve gelen ürün ay...

D & R Store
5
Çözüldü

D&R Poli Robocar Kargo Uçağı 83361

profile
Sedat
01 Şubat
398

"Teşekkürler"

Dr.com.tr sitesinden bir oyuncak uçak aldım; ancak uçağın açıklama kısmında herhangi bir bilgi yer almıyordu. Ürünün kodu ve sitede yer alan fotoğraft...

D&R Poli Robocar Kargo Uçağı 83361
D&R Poli Robocar Kargo Uçağı 83361
D&R Poli Robocar Kargo Uçağı 83361
+2

D&R Dr. Com Şikayet

profile
Aleyna
16 Ocak
124

Dr.com.tr satıcısından küçük kardeşim için aldığım oyuncak, resimdekinden tamamen farklı bir şekilde geldi. Resimde büyük bir set gözüküyorken, elime ulaşan ürün oldukça küçük ve farklı bir set. Çocuğu doğum gününde sevindirmek isterken neden onu üzüyorum? Ürünü iade almadıkları gibi paramı da iade ...

D&R Dr. Com Şikayet
D&R Dr. Com Şikayet
D&R Dr. Com Şikayet
+3
1

D&R Dan Aldığımız Bozuk Gelen Oyuncağın İadesini Yapmıyorlar

profile
Nese
28 Aralık 2023
221

D&R'ın internet sitesinden oğluma doğum günü hediyesi olarak aldığım oyuncak bozuk çıktı. Hemen ertesi gün iade işlemi için başvuruda bulunduk ancak bize 22 gün beklememiz gerektiği söylendi. Bugün 25. gün ve tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda sürekli 'Üretici f...

D&R Bozuk Oyuncağın Parasını İade Etmiyor

profile
Fatih
15 Aralık 2023
210

Buyaka D&R'dan kaplumbağa oyuncak aldık. Oyuncak bozuk çıktı ve ertesi gün iade etmek istedik. Paramızın iadesini talep ettik. Bize 25 gün sonra dönüş yapılarak oyuncak tamir edildiği, gelip alabileceğimiz söylendi. Oyuncağın bozuk olduğunu kabul etmelerine rağmen para iadesi yapmadılar. Bozuk oyunc...

1

Dnr Kargoyu Teslim Etmiyor.

profile
Ramazan
13 Aralık 2023
179

2 hafta önce dnr dan internet üzerinden alışveriş yaptım kargo ile 3 günde geleceğinin söylediler fakat 2 hafta geçti. Oğlumun doğum günü geçti fakat oyuncak hala gelmedi. Tüm aramalarıma rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım. Bu mağduriyetten dolayı manevi tazminat davası açacağım.

D&R Bir Haftadır Gönderilmeyen İnternet Siparişi.

profile
Erol
04 Aralık 2023
132

Merhaba, 6,5 yaşındaki oğluma oyuncak mağazalarında fiyatı yüksek olduğu için internetten almayı tercih ediyoruz, daha uygun oluyor. Goojitzu Deep Sea Tekli Paket - Thrash oyuncağını internetten almak istediğimizi söylediğimde, oğlum yaşından büyük bir olgunlukla 'Tamam baba, daha ucuz olacaksa inte...

5
Çözüldü

D&R (Kargom Sende) Kargo Teslim Sorunu

profile
Emrah
29 Kasım 2023
197

"Teşekkürler"

21 Kasım tarihinde web sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün firma tarafından Kargom sende adlı kargo firmasına teslim edildi ve 23 Kasım ta...

1

D&R Kargolanmayan Urunu İptal Etmiyorlar

profile
Buse
23 Kasım 2023
250

D&R'dan 11 Kasım'da oyuncak siparişi verdik. Bugün ayın 23'ü olmasına rağmen siparişi kargolamıyorlar, iptal de etmiyorlar. Defalarca aradık, 'Talebinizi aldık' deyip duruyorlar. İptal edilip hemen ücret iademizin yapılmasını talep ediyoruz. Bir daha da asla alışveriş yapılmayacak bu firmadan.

1

D&R İnternet Mağazasında Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

profile
Hülya
13 Kasım 2023
495

D&R internet mağazasından günler öncesinde almış olduğum ürün halen hazırlanma aşamasında görünüyor vermiş olduğum bir oyuncak ve bekleyen bir çocuk! Ürünle alakalı müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci A**** hanım yeterli cevabı veremeyince telefonu yüzüme kapattı bu nasıl bir rezi liktir! D&R g...

D&R Elinde Olmayan Ürünün Satışını Yaptı Ve Alıcıyı Bilgilendirmedi.

profile
Nur
09 Kasım 2023
292

Yeğenimin doğum günü için D&R internet mağazasından bir oyuncak sipariş ettim. Ödeme gerçekleşti. Aradan 5 gün geçti ve siparişimi ürün tedarik edilemediği için iptal ettiler. Doğum gününe eli bos gitmeme sebep oldular. Ellerinde bulunmayan ürünün satışını gerçekleştirip bana hiçbir bilgi vermeden, ...

5
Çözüldü
profile
Alper
06 Kasım 2023
186

"Sorunum çözüldü ücret iadesi aldık. Ancak Antares D&R şubenizde çalışan İsmini bilmiyorum ama k e l Gözlüklü arkadaşın konuşmaları ve tavırları çok irite ediciydi niye şikayet ettiniz bizi gibisinden dert yanmış. Eşim değil de ben gitseydim kesin kavga çıkartırdım. O k e l kendine dikkat t etsin. D&R müşteri hizmetlerine teşekkür ederim."

Alper Şikayetini Yayından Kaldırdı

D&R Yasal Süre Bitmesine Rağmen İade Yapmıyor

profile
Hatice
06 Kasım 2023
370

"Buraya yazdıktan 2 gün sonra iadem yapıldı, telefonla bilgi sağlandı. Teşekkürler sikayetvar.com!"

1,5 ay önce D&R online'dan aldığım oyuncak bebeğin sesi çıkmaması nedeniyle iade talebi oluşturdum. Yasal sürenin üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt her seferinde 'talebinizi teknik desteğe ilettik, size dönüş yapılacak, biz şu an başka işlem gerçekleştiremiyoru...

D&R Sıfır Olmayan, Farklı Özellikli Ürün

profile
Cem
30 Ekim 2023
570

D&R mağazası internet sitesinden 18 Ekim 2023 Çarşamba günü "Poli Ana Merkez Oyun Seti 83516" isimli ürünü satın aldık. Ürün 21 Ekim 2023 Cumartesi günü akşamı teslim edildi. Oğlum o saatte uyuduğu için kutuyu 22 Ekim 2023 Pazar sabahı açtık. Kutuyu açtığımızda oyuncak setinin sıfır paketli olmadığı...

D&R Sıfır Olmayan, Farklı Özellikli Ürün
D&R Sıfır Olmayan, Farklı Özellikli Ürün
D&R Sıfır Olmayan, Farklı Özellikli Ürün

D&R Bozuk Çıkan Ürün

profile
Nisa
26 Ekim 2023
227

23 Ekim akşam sat 9 gibi D&R kitap evinden 2 kitap ve 160 TL değerinde olan Tech deck- parmak kaykayı oyuncağı aldık. Mağazadan çıkıp yan taraftaki yemek bölümüne geçtik. Oğlum heyecanla oyuncağı açtı ve masada oynamaya başladı. Sadece 1 dakika sürdü oyun. Oyuncak bozuldu, teker kısmı çıktı, takılmı...

D&R Şube Ve İnternet Fiyat Farkı

profile
Mine
22 Ekim 2023
235

22 Ekim 2023 D&R Bursa Anatolium şubesinden aldığım dickie marka oyuncak 324,90 TL, aynı ürün D&R internet sitesinde 190,45 TL. Böyle bir fiyat farkı olamaz, zararımın karşılanması için açıklama bekliyorum. Bu durumdan çok rahatsızlık duydum ve şikayetçiyim.

D&R Şube Ve İnternet Fiyat Farkı
D&R Şube Ve İnternet Fiyat Farkı
D&R Şube Ve İnternet Fiyat Farkı

D&R Kargo Teslim Sorunu

profile
Şafak
21 Ekim 2023
673

W144172097 numaralı siparişim sistemde teslim edildi. Gözüküyor ama kargo bana hiç ulaşmadı. WhatsApp hattınızdan şikayet talebi ilettim size döneceğiz denildi. Yetkiliye dönüş süreniz nedir dediğimde bana cevap ve süre veremeyeceğini belirtti. Kurumsal firma diye tercih ettiğim firmanın daha doğru ...

4
Çözüldü

D&R Kargonun Geç Teslimi

profile
Mutlu
19 Ekim 2023
541

"Şikayetimin hemen ardından müşteri temsilcisi hanım efendi beni aradı ve bizzat ilgileneceğini söyledi, kargoya verilme sürecini hızlandırıp oğlumun doğum gününe yetiştirdi ve cumartesi yani bugün saat 11de kargom geldi hediye paketi yapılmış ve özenli paketlenmişti. Kendisine buradan çok teşekkür ederim. Ama firmadan bir daha alışveriş yapar mıyım bilmiyorum"

D&R firmasından oğlum için oyuncak hediye sipariş verdim. Bir hafta olacak hala kargoya verilmedi ve müşteri temsilcisi cumartesiye kargoya verilir di...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D&R 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D&R iletişim kanalları nelerdir?
D&R iletişim kanalları arasında; 0 850 266 37 37 no’lu D&R müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma ya da D&R mağazalarını ziyaret etme seçenekleri yer almaktadır. D&R yorum ve şikayetlerinizi ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz. Ayrıca sayfamızda yer alan kullanıcı yorum ve şikayetlerini de okuyabilirsiniz.
D&R sipariş takibi nasıl yapılır?
Dr.com üzerinden verdiğiniz siparişlerinizin takibini “Hesabım” menüsünden “Sipariş Bilgilerim” sayfasından yapabilirsiniz. D&R sipariş süreciyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak okuyabilir ve siz de şikayetlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
D&R ödeme seçenekleri nelerdir?
D&R’ın sunduğu ödeme seçenekleri arasında; kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT alternatifleri yer almaktadır.
D&R kapıda ödeme imkanı sunuyor mu?
Dr.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin ödemesini kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT ile yapabilirsiniz. D&R’ın kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
D&R şubeleri nerelerdedir?
Size en yakın D&R mağazasını öğrenmek için “Mağazalarımız” menüsünü ziyaret edebilirsiniz.

D&R

D&R; bir hobi ve kültür mağazasıdır. Turkuvaz Medya Grubu'nun perakende sektöründeki yatırımı olan D&R geniş hizmet alanı ile kullanıcıları memnun etmektedir. Kültür ve eğlence dünyasının sunmuş olduğu zenginlikleri siz tüketicilerle buluşturmayı amaçlayan D&R'da aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabilirsiniz. İlk olarak 1996 senesinde kurulan D&R, ilk mağazasını ise 1997 yılında İstanbul'un Erenköy semtinde açmıştır. Günümüzde yaklaşık olarak 160 mağazaya ve 60.438 metrekarelik satış alanına ulaşan D&R'ı ayda ortalama 3 milyon kişi ziyaret etmektedir. D&R mağazalarında 175 bini aşkın ürün çeşidi satışa sunulmaktadır. Ayrıca ürün inceleme, stok kontrolü ya da alışveriş yapma işlemlerinizi D&R online mağaza üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Ayda 5,5 milyondan fazla kullanıcı tarafından ziyaret edilen D&R online mağazası, e-ticaret seven kullanıcılar tarafından sıklıkla sipariş için kullanılmaktadır.

D&R'ın Geniş Ürün Yelpazesi

D&R'ın geniş ürün yelpazesi sayesinde aradığınız bir ürünü kolaylıkla bulmanız mümkündür. D&R'da bulabileceğiniz ürün kategorilerinden bazıları; kitap, e-kitap, film, müzik, elektronik, oyun & konsol, kırtasiye, kişisel ürünler, spor & outdoor ürünler, hobi ürünleri ve oyuncaklardır. Çok satan kitaplar ya da yeni çıkan kitapları da D&R aracılığıyla takip edebilir, bu kitaplara kolayca sahip olabilirsiniz. D&R kitap konusunda ilk akla gelen satış mağazalarından biri konumunda olsa da daha pek çok ürün D&R mağazalarında sizleri bekliyor. En sevdiğiniz filmlere, müzik albümlerine, plaklara, oyunlara D&R mağazalarından ulaşabilirsiniz. Ayrıca sırt çantası, bilgisayar çantası, matara, şemsiye, pilates seti, kırtasiye ürünler, kişisel ürünler, kupa, hediyelik eşyalar gibi pek çok ürünü de ister online olarak isterseniz de mağazaları ziyaret ederek satın alabilirsiniz. D&R defter ve ajanda konusunda da geniş bir ürün skalasını sizlerle buluşturmaktadır. Hem okulda hem de iş yerinde kullanabileceğiniz birbirinden şık ve kullanışlı ajanda, defter ve not defterlerini mağazalardan inceleyebilirsiniz. D&R kırtasiye bölümünde ise sizleri yapışkanlı not kağıtlarından silgiye, cetvelden kalem ucuna pek çok ürün bekliyor.

D&R Şubeleri Nerelerdedir?

D&R şubelerinin sayısı her geçen gün daha da artmaktadır. İstanbul, Adana, Ankara, İzmir, Isparta, Kayseri, Kocaeli, Malatya, Nevşehir, Trabzon ve daha pek çok ilde D&R mağazalarına ulaşabilirsiniz. Hızla gelişmekte olan perakende sektörünü yakından izleyen D&R, en sevilen ve en çok talep gören ürünleri mağazalarında sizlerle buluşturmaktadır. D&R çok satanlar reyonlarını ziyaret ederek sürekli değişen satış trendlerini de buralardan takip edebilirsiniz. Ürünlerle ilgili danışmak istediğiniz bir konu olursa D&R iletişim bilgilerini kullanarak mağaza ile iletişime geçebilirsiniz. Eğer marka ile yaşadığınız olumsuz bir deneyim varsa D&R şikayetlerinizi sayfamız üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Dilerseniz diğer kullanıcıların yazmış oldukları yorumları da sayfamızdan okuyabilirsiniz.