to read complaints and reviews, or file yours.Beyblade Delüks Set Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Talebim Var
12 Mart tarihinde D&R internet sitesi üzerinden Bursa adresine teslim edilmek üzere w178284868 numaralı Beyblade Delüks Set Soar Phoenix siparişini verdim ve 1.189,30 TL ödemem alındı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve süreçte hiçbir ilerleme sağlanmamaktadır.
Aynı ürünü sipariş veren tanıdıklarım ürünlerini çoktan teslim almışken, benim siparişimde herhangi bir hareket olmamıştır. Daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişimin en geç 17 Mart tarihinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı; ancak bu tarih geçmesine rağmen sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı.
Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece şikayet talebi oluşturulacağı söylendi, fakat sorunun çözümüne yönelik somut bir adım atılmadı. Siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini ya da süreç işletilemiyorsa ödediğim tutarın gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Daha önce ilettiğim talebe “en kısa sürede dönüş yapılacağı” belirtilmesine rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım. Talebimle ilgili acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
