to read complaints and reviews, or file yours. 
D&R’ın online satış kanalından bir oyuncak ışın kılıcı satın aldık. Ürün elimize 18.04.2026 tarihinde ulaştı ancak ürünün üzerinde ışık özelliği olmadığı halde bu durum hiçbir şekilde belirtilmemiş. Ürünü alırken ışın kılıcı olduğu için ışıklı bir ürün beklerken, aslında düz bir plastik parçası olduğunu gördük. Bir ışın kılıcında ışık özelliğinin olmaması ve bunun ürün açıklamasında ya da ambalajında açıkça yazılmaması bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle ürünü beklentimizi karşılamayan ve yanıltıcı şekilde satılmış bir ürün olarak değerlendirip 21.04.2026 tarihinde iade için geri gönderdik.
İade sürecinde D&R tarafından ürünün kutusu açık olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği tarafımıza iletildi. Ancak ürünün gerçekten beklediğimiz özellikte olup olmadığını anlamamız için zaten kutuyu açmamız gerekiyordu. Üzerinde ışık olmadığı açıkça belirtilmeyen bir ürün için, sadece kutu açıldı diye iadenin reddedilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Bu alışverişi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Beklentiyi karşılamayan ve açıklaması yetersiz olan bu oyuncak ışın kılıcının iadesinin kabul edilmesini ve ürün bedelinin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
09.12.2025 tarihinde D&R’ın online mağazasından bir adet oyuncak satın aldım. Ürün 12.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ürünün yalnızca dış kutusu açıldığında, tekerleklerinden birinin ürüne takılı olmadığı görülmüş; ancak iç ambalaj açılmadığı için tekerleğin kutu içerisinde ayrı bir pa...
D & r mobil uygulaması üzerinden 25 Kasım tarihinde kredi kartımla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sistemde sipariş...
D&R online üzerinden bir Bluetooth hoparlör siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde kutusunu açıp deneme amaçlı çalıştırdım; fakat müzik kesilince cihaz kendi kendine kapanıyordu. Bunun üzerine hemen aynı gün içerisinde iade kodu oluşturarak iade için gönderdim. İki hafta geçmesine rağmen ne uygulama...
2 Aralık tarihinde D&R internet sitesinden w194079149 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım ve ürün 4 Aralık tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü 5 Aralık günü, bana ve kafa yapısına uymadığı ve beklediğim gibi çıkmadığı için iade etmek istediğimde, kutusu açıldığı gerekçesiyle iade alamayaca...
D&R İade Sürecindeki Sorumsuzluk D&R’dan uzun süredir alışveriş yapan bir müşteri olarak yaşadığım bu deneyimi şaşkınlık ve hayal kırıklığı ile paylaşmak istiyorum. Sipariş ettiğim ürünün kablosunun örgülü olmadığını paket üzerinden görüp açmadan direkt iade kodu oluşturdum. Ancak iade talebim hiç...
Yorumlar