D&R Mağazasında Açılmamış Lego Setine İade Reddi

1 Şubat 2026'da Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki D&R mağazasına, tamamen açılmamış, paketi bozulmamış ve faturası yanımda olan Lego Speed Champions f1 setini iade etmek için gittim. Ürünün tutarı yaklaşık 900 TL idi.

Kasada görevli personele ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde, oyuncak ürünlerinde iade olmadığını, bu nedenle hiçbir şekilde iade alamayacaklarını belirtti. Ürün açılmamış ve faturası mevcut olmasına rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadan doğrudan “bu üründe iade yok” denilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Açılmamış, kullanılmamış ve faturalı bir ürün için bu şekilde kesin bir retle karşılaşmayı D&R gibi bir markadan beklemiyordum. Bu nedenle, söz konusu Lego Speed Champions f1 ürünümün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve 900 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.