to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kutu Ve Eksik Türkçe Açıklama Nedeniyle Ses Özelliği Olmayan Oyuncak
27.06.2026 tarihinde D&R Kocaeli 41 AVM mağazasından Giochi Preziosi markasına ait Furreal Poop a Lots Spaniel oyuncak köpeği satın aldım. Kutunun üzerinde havlama ve ses çıkarma ile ilgili işaretler bulunuyordu ve tüm yazılar İngilizceydi. Bu görseller ve işaretler nedeniyle oyuncağın hem ses çıkarıp hem de yürüyeceğini düşünerek ürünü aldım.
Kutuyu açıp ürünü denediğimizde ise oyuncağın sadece yürüdüğünü, herhangi bir ses veya havlama özelliği olmadığını gördük. İngilizce bilmek zorunda değiliz ve Türkiye’de satışı yapılan bir ürünün üzerinde Türkçe açıklama ve özellik bilgisinin yer almaması, ayrıca kutu görselleriyle tüketicinin bu şekilde yönlendirilmesi bence tüketiciyi yanıltmaya giriyor. Ben bu ürünü özellikle ses çıkarma özelliği var diye tercih ettim ve ciddi bir bedel ödedim.
Ürünü aldığım D&R mağazasına götürüp iade talebinde bulundum ancak “kutu açıldığı için ithalatçı firmaya mail atacağız” denildi. Bugün gelen dönüşte ithalatçı firmanın iade talebimi kabul etmediği iletildi. Ürünü, kutu üzerindeki işaret ve görseller nedeniyle yanlış yönlendirilerek aldığım için, ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Güya cevap verdiler yok kutunun üstünde sesli olduğuna dair bir şey yok dediler ama vardı sattığınız ürünün arkasında durun bari
