Migros Antalya Şubesinde Çalışanın Saygısız Ve Agresif Tutumu

17 Ocak 2026 tarihinde saat 21.00’da Antalya 5m Migros şubenizde iki kitap almak için mağazaya girdim. Mağazada görevli bir çalışan göremediğim için önce arama ekranından, ardından da reyonlardan kitapları kendim bulmaya çalıştım. Bulamayınca M***** S*** isimli çalışanınızdan yardım istedim. Kendisine “Bir kitap sormak istiyorum.” dedim, yanımda annem de vardı. Beni duymazdan gelip arkasını dönerek uzaklaştı. Annemin yüksek sesle tekrar seslenmesi üzerine yanımıza geri geldi. İlk sorduğum kitabı bulamadığını söyledi. Ardından ikinci kitabı sordum ve az önce sorduğum kitabın yazarıyla aynı yazar olduğunu, arama ekranında en üstte göründüğünü söyleyerek süreci hızlandırmak istedim. Bunun üzerine, kendi işine karışmamam gerektiğini, orada çalışan olarak her şeyi en iyi kendisinin bildiğini sert bir üslupla ifade etti. Ben de benimle bu şekilde konuşamayacağını belirttim. Sonra tekrar ekrana döndü ve alaycı bir tavırla “Bana sinirli misiniz hanımefendi? ” diye sordu. Kendisine, az önce beni görmezden gelmesinden dolayı sinirlendiğimi söyledim. Buna karşılık, çok yoğun bir gün geçirdiğini söyledi. Yoğun olmasının beni ilgilendirmediğini, en azından “Bir saniye, arkadaşım ilgilenecek, hemen geliyorum.” gibi bir açıklama yapabileceğini, müşteriyi tamamen görmezden gelmenin doğru olmadığını dile getirdim.

Bu kez bana “Beni istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.” diyerek herkesin içinde sert bir üslupla bağırdı. Ben aslında kendisini şikayet etmek amacıyla değil, sadece yaptığının yanlış olduğunu sakin bir dille anlatmaya çalışırken tekrar ekrana döndü. Birkaç saniye sonra bana dönerek “Kes artık, bitti! ” dedi. Bu cümleyi bir müşteriye nasıl söyleyebildiğini o anın şokuyla anlamaya çalışırken, yanıma annem ve başka bir çalışan geldi. Kıvırcık saçlı erkek bir çalışan vardı, ancak ismini alamadım.

D&R gibi kurumsal bir markada bir çalışanınızın müşteriye bu kadar saygısız ve agresif bir şekilde davranmasını asla kabul etmiyorum. Bu yaşanan olayın ciddiyetle incelenmesini, özellikle M***** S*** isimli çalışanınız hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.