Ana Sayfa
D&R
Kullanılmış PS5 Oyun Kolu Gönderildi, İade Sürecinde Mağdur Edildim

ID:33868243

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış PS5 Oyun Kolu Gönderildi, İade Sürecinde Mağdur Edildim

Batuhan

D&R

06 Ekim 11:49

452

24 Eylül 2025 tarihinde D&R internet sitesinden w175781397 sipariş numarasıyla satın aldığım ps5 Dualsense oyun kolunu teslim aldım. Cihazın ikinci el olduğunu fark edince aynı gün hemen D&R’ı arayarak iade etmek istediğimi belirttim. Aynı dakika içerisinde b************@outlook.com.tr mail adresinden iade talebinde bulundum ve ürünün kullanılmış olduğuna dair görselleri de maile ekledim. Üründe l1, r1, Üçgen ve ps açma tuşlarının baskı hassasiyeti yoktu ve takılıyordu, tuşlar yıpranmış durumdaydı, ayrıca kolun arkasındaki yazılar silinmiş ve kararmış durumdaydı. Kullanılmış bir ürünün gönderilmesi kabul edilemez; D&R’den yaptığım alışverişten ilk defa pişmanlık duydum.

D&R müşteri hizmetleri bana bir mail adresi verdi, ben de belirtilen adrese mail attım ve ürünü geri gönderdim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir şekilde bana geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte çok bekletildim, mağdur ediliyorum.

Ürünün ödemesini kredi kartı ile 3.600 TL olarak yaptım ve ürünle birlikte garanti belgesi de gönderilmişti. Hem ücret iadesinin yapılmasını hem de iade sürecimle ilgili tarafıma hızlı bir şekilde dönüş sağlanmasını istiyorum.

D&R

06 Ekim 12:42 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

D&R

28 Ekim 17:58

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ertürk sonuçtan hiç memnun değil

D&R'da Uzayan İade Süreci Ve Müşteri Mağduriyeti

Ertürk

D&R

03 Aralık 2024 00:02

1.363

D&R çok uzun iade süreci. D&R internet sitesinden 22 Kasım 2024'te W191900249 sipariş numarası ile Sony DualSense Siyah Kablosuz PS5 Oyun Kolu (Bilkom Garantili) siparişi verdim. Ürün bana 26 Kasım'da kargo ile teslim edildi. Ürünü açtığımda maalesef sanıyorum üretimden kozmetiğinden kaynaklı 3-4 ye...

D&R'da Uzayan İade Süreci Ve Müşteri Mağduriyeti

3 Destek

1 Yorum

Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebim Karşılanmadı

Mustafa

D&R

27 Eylül 14:44

599

30 Ağustos 2024 tarihinde D&R web sitesi üzerinden w178694490 numaralı siparişimle PlayStation 5 dualsense oyun kolu satın aldım. Ürünüm 23 Ağustos 2025’te bozuldu ve şarj almamaya başladı. Garanti kapsamında yetkili servise başvurdum ve bilgi fişinde ücret iadesi yapılabileceği yazıyordu. Ancak ban...

garanti-kapsaminda-urun-degisimi-talebim-karsilanmadi-3.pdf

garanti-kapsaminda-urun-degisimi-talebim-karsilanmadi-2.pdf

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

D&R’dan Alınan PlayStation Kolunda Tuş Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

Tolga

D&R

29 Ağustos 15:11

652

D&R internet mağazasından W184170890 sipariş numarasıyla satın aldığım PlayStation dualsense oyun kolunda, ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra tuşların hassas basmama sorunu yaşadım. Ürünü 1 haftadan kısa bir süredir kullanıyorum ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Kusurlu ürünle ilgili ol...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Mustafa

D&R

03 Ekim 22:17

311

2 Ekim 2025 tarihinde saat 17:48’de D&R internet sitesinden 2 adet Sony dualsense ps5 Oyun Kolu siparişi verdim. Sipariş numaram: w129013943, fatura numaram: dı02025000378845. Siparişin ödemesini kredi kartı ile, KDV dahil 4.311,60 TL olarak gerçekleştirdim ve faturası da kesildi. Ürünlerin kargolan...

Garantili Üründe Değişim Hakkım Yerine Ücret İadesi Yapıldı, Mağdur Edildim

Mert

D&R

20 Eylül 19:18

458

D&R’ın online mağazasından Aralık ayında satın aldığım Sony ps5 dualsense kontroller, Bilkom garantiliydi. Yaklaşık 2 ay önce üründe yaşadığım joystick arızası nedeniyle Bilkom’a garanti kapsamında gönderdim. Bilkom’dan gelen raporda, ürünün yenisiyle değiştirilmesinin hakkım olduğu açıkça belirtilm...

Garantili Üründe Değişim Hakkım Yerine Ücret İadesi Yapıldı, Mağdur Edildim

Öne Çıkan Konular

D&R müşteri hizmetleri D&R ps5 D&R büyü D&R iade D&R garanti D&R kart D&R mail adresi D&R internet sitesi D&R dualsense

Benzer Şikayet Yaz